随着经济的迅速发展,我国酒店业所服务的阶层也日益的广泛起来。那么，客人损坏酒店设施酒店如何索赔那？就让的和你一起去了解一下吧！

客人损坏酒店设施酒店索赔办法：

一、调查接到服务员通知客人损坏酒店财物的报告后，当值主管、领班应亲自检查被损物品，与客人核实情况。

二、查阅被损物品的赔偿价格。

三、索赔直接与客人联系，有礼貌地讲明酒店制度并要求赔偿。

1、被损物品较低廉，价值少可及时弥补的处理

①向损害者表明酒店将保留其索赔的权利，或即时判断赔偿金额付现金，或打入房账并填写赔偿单。

②若客人不在场时先打入其房账并填写赔偿单，再留言请其与大堂经理联系，由大堂经理向其解释说明。

③用相机拍摄现场。

2、被损物品贵重，价值大而无法及时弥补的处理。

①判断是否有潜在危险，通知工程维修人员到现场勘查即时拆换或封锁现场危险区。

②向损坏者表明酒店将保留向其索赔的权利，或第一时间判断金额进行索赔，或付现金或打入房帐，填写赔偿单。

③填写酒店财物损坏报告，连同现场照片呈交上级或有关部门。

3、客人离店后的处理

①若客人已经离开酒店而找不到当事人索赔，须详细记录事情经过于日志并及时向上级汇报。

②将该客人列入酒店特别人名单中，下次客人住店时加以留意并即时汇报上级。

第五条：赔偿办法填写物品损坏赔偿单，请客人签字确认。

①住店客人：将赔偿费用直接入其房费。

②非住店客人：用现金或信用卡支付。

四、记录并报告通知有关部门进行事后跟进。将详细情况记录于值班日志上。并向上级汇报。

以上就是为您提供了关于客人损坏酒店设施酒店如何索赔的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于酒店住宿维权，酒店房间预订误区与解决方法及出行维权小知识等相关内容请您多多关注吧！