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网购怎么退货和退款

一、退款流程

登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】

找到对应订单，在订单后面点击【退货/退款】/申请售后。

3、同时上传商品有质量问题的相关凭证。

二、退货流程：

方法一

①?联系快递公司获取物流单，进行退货

②?务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单

方法二

①在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

②确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮

③当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】

注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

淘宝退款的流程是什么？

如果你已收到货，则退货退款流程为：

1，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。

PS：申请退款前最好先与商家协商，在对方同意退货的情况下这个流程就快多了，一般情况下卖家在简单协商未果的情况下都会答应退货的，特别是信誉好的商家。

2，选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。

3，关注退款状态和退款超时（该过程中如果卖家未对该交易做任何操作，则退货协议自动生效，货款回到买家账户），待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”。

PS：卖家同意退货后，你就可以给快递公司打电话请他们上门取货，快递公司电话请上网查询或致电当地114查号台。快递费根据货物体积和重量变动，具体标准请咨询快递公司，一般小东西为10块钱。

4，快递发出后，在“我的淘宝”中的相应交易下操作点击“退货给卖家”。

填写退货使用的物流公司和物流运单号，点击“确认”。

5，操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样你需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。

可以通过网络，电话联系快递，然后快递来了之后会给你面单填写，将地址收件人和电话填写好，将你要邮寄的东西包好，然后贴上物流面单交给快递就行了。

很简单，别忘了你还有一联底单，留好，如果和卖家发生纠纷，底单是很重要的。