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商家不发货,如何赔偿消费者?
商家违约不发货可以要求三倍赔偿。商家在明知没有货物,也没有意向补充货源情况下,仍然进行售卖,就属于提供虚假信息,需要承担假一赔三的法律责任。依照相关法律规定营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元,为五百元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十五条
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
卖家逾期不发货怎么赔偿
1、法律规定卖家不发货可以发起投诉,然后要求对方进行赔偿,违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约。
2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。
违背发货时间承诺投诉举证要求:
1、致维权方写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实维权内容,站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,按如下选项来进行下一步申诉:若愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;若没有买家维权中所反映的行为,做出合理解释并提供如下凭证: 完整清晰的聊天历史记录截图 ,举证号,站内信截屏 ,发货凭证。