我是五年老卖家，回答这个问题非常公正客观！

首先没有小二偏袒这个说法，规则早就约定好了，与其说小二偏袒，还不如说规则偏袒！规则是买家动动嘴，卖家跑断腿！以下最常见的四件事举例说明。

第一局，收到买家以描述不符理由申请退款，如果是卖家很干脆的同意，就会影响卖家的品质退款率，如果卖家不同意这个退款理由，就需要举证正规的进货发票，品质鉴定书，授权书，诸如此类！肯定有人问了，作为卖家难道没有，说实在的，真的没有，最少百分之七八十的卖家没有，就以服装举例，很多都是当地批发市场拿货，你要是找档口老板拿正规发票，档口老板不会做你这个生意！为什么？因为他也没有，他的面料是从布料市场拿货，加工是找的小厂或者作坊加工的，整个产业链都没有，他怎么给你。很多产品都是这样的，包包，鞋子，特色农产品。都是这样的，这一局买家完胜，简单动动手指。既能成功退款，也能要求卖家补偿寄回去运费。

第二局，质量问题，如果是直接同意，也是影响品质退款，拒绝的话，还是老三样，进货发票，品质鉴定，授权书，还要加一样发出前商品完整的影像资料证明！也是老规矩卖家没有，买家完胜！顺便要退货运费。

第三局，收到货后，再使用过程中发生的，例如已经

使用，或者已经拆开包裹无法二次销售，或者在使用后不满意，申请以上方式退款，基本上也没有问题，老三套下来还是可以退！

第四局，退换货掉包，这个问题不算很常见，但是遇见一次也很恶心，如果遇到了，卖家只要签收，就算小二介入也是会吧钱退给买家，不要说快递红章证明，这个压根没用，或者就算你拿到公章，也只有百分之二十左右的胜算，我自己亲身体会！

上面说的只是形容事实，没有立场问题，规则就是这样的，做卖家的都应该清楚，另外买家还有杀手锏，那就是评价，很多情况下考虑到评价机制，卖家都会妥协。

其实现在的网购环境非常好，买卖双方都应该珍惜，

规则也是偏向于买家多一点。尽量友好协商处理，另外如果任由这种不公平的机制持续下去，会有更多中小卖家离场，离场后的平台只剩下大卖家，毫不夸张的说，大卖家啥都有，要啥有啥，买家们看看大店的服务态度就知道了。垄断下的产业，消费者没有任何发言权。珍惜现在！！！

最后说一下，小卖家也不是毫无还手之力，既然买家可以用规则，卖家依然可用！想知道可以评论区留言，会回复！