有,淘宝有人工客服。淘宝是个大平台,服务于大大小小那么多商家,每天都会有很多商户跟顾客之间的纠纷,这些问题都是需要处理的,一些小的问题智能客服就可以解决,但是一些复杂的问题就需要人工客服去解决了,客服作为中间人,需要妥善处理好商户跟顾客之间的问题。
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