今天上午，上海市公安局联合市大数据中心、市房屋管理局，在前期试运行的基础上正式推出“居住证办理一件事”便民措施。这意味着今后本市居民如需办理居住登记、新办居住证、变更居住登记地址、挂失解挂居住证等居住证相关事项，只要材料齐全、符合要求，拿出手机即可随时随地在线办理，实现“一次办、零跑动”。

“居住证办理一件事”是今年本市“一网通办”12项“高效办成一件事”改革工作项目之一。8月9日上线试运行以来，居民群众通过“居住证办理一件事”模块办理居住证相关事项已经超过8.77万次，平均用时仅数分钟，有效避免了居民群众来回奔波，受到广泛欢迎和好评。

目前，“居住证办理一件事”已在“一网通办”平台移动端（“随申办”App、微信小程序、支付宝小程序）正式上线。和以往办理居住证相比，现在的“居住证办理一件事”模块主要亮点包括：

■提供居住证业务“一站式”服务 以往，线上办理公安部门主管的“居住证”业务和房屋管理部门主管的“住房租赁合同网签备案”业务需要登录不同界面，也无法查询办理进度。现在，“居住证办理一件事”提供了统一入口，可以跨部门办理与居住证相关事项，并提供办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等扩展服务。

■首推亲属关系“承诺制”以往，居住在近亲属自购或租赁住房的境内来沪人员，申办“居住登记”或《上海市居住证》时，需要到户籍所在地开具“近亲属关系证明”。现在，实行亲属关系“承诺制”，即线下申请时，申请人按格式填写并提交“亲属关系承诺书”即可；网上申请时，由系统自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可，减少居民群众跑动次数。

■强化数据信息共享复用 以往，网上办理居住登记、居住证业务时，需要将全部申办材料（个人证件照、身份证、房产证或租赁合同登记备案等）自行上传，容易因漏传、图片不清晰等导致办理失败。现在，“居住证办理一件事”加大了信息调用共享力度，对系统已采集个人证件照的，自动复用，无需申请人再次上传；对申请人已有“房地产权证明、租赁合同登记备案通知书”等住所证明电子证照的，系统优先共享使用，无需重复提交；对通过人脸识别验证身份信息的，申请人无需上传身份证。

■电子证照制发提速增效 以往，居民群众在网上办理居住登记需要2个工作日才能办结，而生成电子证照至少需要3个工作日，《上海市居住证》的电子证照则要在实体证件制发后30个工作日才能生成。现在，依托“一网通办”平台AI智能服务，优化审核流程，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照，并可下载打印，而《上海市居住证》在审核通过之日即可生成电子证照。

■推出精准智能提醒 以往，部分居民群众容易忘记“居住登记”期满时间和《上海市居住证》签注有效期限等重要时间节点。现在，“居住证办理一件事”对居民群众目前业务办理的所属阶段与办理进度（如审核情况、制证情况、物流派送信息等）予以精准提醒，对群众容易忽略的重要时间节点主动进行“办证提醒”和“签注提醒”