怎样教训买家恶意退款（淘宝买家恶意退款算诈骗吗）_办公百科

admin

2023-08-03 00:53:12

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淘宝买家恶意退款怎么办？

解决办法：

一、店家协商

1、和店家协商后买家退回包裹。

2、店家收到退货后，再发出新包裹。

3、买家收到包裹满意后直接确认收货，不满意就申请退货。

4、如果发生纠纷，有旺旺聊天记录和快递单为证，不会有问题的。

5、时间长的话，换货期间买家可以自行做延迟收货。

延迟收货：登录淘宝“已买到的宝贝”“订单详情” “延长收货时间”

二、退货后重新购买

1、买家发起申请，申请退货。

2、店家确认，同意买家退货。

3、买家退回包裹，并提交发货单号。

4、店家收到货后确认退款。

叫件流程：

1、先在网上申请退货

2、卖家同意退货

3、填好退货卡，把要退的商品包装妥当

4、打电话给快递公司

5、快递公司上门取件

6、去网上填写发货单号，确认发货

求助各位，买家恶意退款怎么办

此类顾客有很多，他们可能意不在想要此货品，或是对此产品不满意，不喜欢，在别人眼里不好看等都会导致退货。

一旦让客服介入会很麻烦，最好不要随意扯破关系，建议从以下几点与买家沟通：

一，与买家好好沟通，退货的真正原因，看看是否有可能留下；

二，针对不满意，不喜欢等，是否有别挽回的余地；

三，产品质量问题，可以换，运费卖家自理，如果退买家自理；

四，没有原因就是退，那在没有包邮的情况下，买家是承担来回运费的。