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网络营销目标客户定位的具体内容有哪些
网络营销目标客户定位的具体内容大概有以下几点:
一、客户群体:产品特点与客户群体特点最接jìn的才叫准,如“训练型跑步鞋”是你的产品,如果你把需要运动鞋的客户群体定位成自己的目标客户群体,这是不正确的。产品的特点是“训练型”,那么直接针对的目标客户群体就是对训练型的跑步鞋有需求的。
二、客户群体的活动范围:企业真正要找准客户的活动范围,需要做详细的分析,可以从他们的性别、年龄、社会阶层、消费能力、兴趣爱好等进行入手。举个例子:爱好军事是某个客户群体的特征,这个群体可能大多集聚在铁血等专业的论坛上,但其中因为性别、年龄的不同,可能导致一部分去了新浪的论坛,而一部分去了网易的论坛。
三、客户的兴趣爱好,性格特征:分析客户的兴趣爱好和性格特征,是为了帮助企业做有针对性的宣传。性格、爱好这东西过于宽泛,企业分析客户群体的爱好就足够,比如,老爷爷和老太太们爱跳广场舞,这就是一个群体的爱好。
四、客户的根本需求:客户之所以会成为你的客户是因为你帮他满足了需求。客户需要你是因为他有无法解决的烦恼,而这个烦恼,你那刚好有能够满足他的解决方案,人人都有烦恼,谁能帮助别人解决烦恼,谁就能吸引到更多的。
五、细分客户群体:对于企业来说,不同的价格对应不同的消费群体,如果做高端群体的话,就应该细分出大客户群体中的高端群体,定出一个适合高端客户的价格,千万不要想着能把整个大群体的生意都做了,不同阶层的人消费观念是不同的。
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什么是目标顾客定位?
在市场细分化的今天,任何一家企业或任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人,因为顾客是由形形色色的人组成的群体,各群体无论在社会分工上还是社会关系上并非可用单一的职业(金领、白领、蓝领、无领)和其他人口学标识特征区隔,所以你也就不能用同一种产品使他们都满意;同时也不是每位顾客都能给企业带来正价值,优秀顾客带来大价值,一般顾客带来小价值,劣质顾客带来负价值。事实上,很多企业的营销成本并没有花在带来价值的顾客身上,而花在了不产生价值或是甚至产生负价值的顾客身上,浪费了大量的财力和人力。因此,裁减顾客与裁减成本一样重要。我国有个词叫“舍得”,舍得,就是有舍才有得。因此定位其实就是裁减顾客的过程,也是选择目标顾客的过程。选对了目标顾客,也就意味着你省去了无谓的浪费,提高了策略的有效性。