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快递公司把件弄丢了怎么赔偿
快递公司把件弄丢了可以按照以下方式进行赔偿:
如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款,如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入,如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂,首先请寄件方提供邮寄单或快递单号及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理,如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入,关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。
到货时间慢原因
1、快递总是先到达中心网点,中心网点一般分布在一线城市,如果你的收件地址是二三线城市会相对慢一点,如果是网点较少的乡镇更需要更多的运输时间,到达的天数多一两天是跟网点分布情况有直接关系的,所以有些网点分布较少的地区多一两天也是正常情况的。
2、节假日购物高峰期、尤其双11期间出现快递爆仓的情况已经是连续多年如此了,节假日购物高峰期就算是客服电话也会爆机,全国所有快递如此,谢绝催件。
3、极端气候,暴雨、台风、洪水、大雪封路等,不仅包括收件地区,包括途经在运输干线受到灾情影响,这种情况一定要谅解,司机总不能挣点车费拿命出来拼。
快递把东西弄丢了,应该怎么赔偿?
快递弄丢了包裹,赔偿消费者的方法如下:
1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任。
2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿。
3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁,快递公司不负其责。
快递的介绍:
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。