很多消费者海淘收到商品后，往往会存在一些疑惑： 包装跟以前旅行带回来的不太一样，可用起来又感觉没差别，到底是不是正品？今后，杭州关区入关的商品都能查到商 品的入关信息了，很多消费者的顾虑也可以打消了。

“今后，消费者可通过平台一键验证，实现进口商品的全链路溯源，同时，还能一键反馈享受快捷的售后服务。”5月13日，全国首个跨境进口商品质量安全公共服务平台在杭州上线。

该平台由杭州综试区、海关、市场监管局、中检浙江、天猫国际、考拉海购、贝贝集团等共同参与建设，是杭州综试区e揽全球（eBox）创新项目服务平台的重要组成部分。

上线后，平台将提供跨境进口商品溯源查询和反馈、跨境进口商品质量知识普及、跨境进口商品消费警示信息、杭州跨境贸易进出口数据公示、每月最优跨境进口商品推送等功能和服务。

其中，最受消费者关注的功能，莫过于跨境进口商品溯源查询和反馈海淘。据介绍，只要该商品是由杭州关区（即浙江除宁波外其他城市）入关，登录平台后，点击“一键验证”，输入“报关单号”，即可查询到该商品的入关信息。

杭州综试办相关负责人表示：“将这个信息与购买平台上显示的物流信息核对，就能明确是否是正品。”如果两者信息不一致，则可以点击“一键反馈”，填写信息，直接在线申诉。

跨境电商的火热，带动了交易不断攀升。数据显示，今年一季度，杭州跨境电商进出口总额为205.56亿元，同比增长6.29%。其中，出口139.44亿元、进口66.12亿元，分别同比增长7.03%和4.79%，出口占杭州外贸出口比重达21.45%。

值得一提的是，去年，杭州综试区就上线海外征信产品，为跨境电商出口企业提供海外企业信用信息查询服务。至今，使用次数已达到14000多次。随着质量安全公共服务平台上线，电商诚信由出口延伸至进口消费领域，实现进出口业务全覆盖。

不可否认，随着跨境零售进口政策趋于稳定，跨境电商行业已进入高品质发展新阶段，政府和各大跨境进口平台需要通力合作，共创良好电商生态环境。为此，杭州综试区已向跨境电子商务行业从业各方发起“推动跨境零售进口行业健康发展”的倡议；而作为质量安全公共服务平台的参与方和跨境进口平台代表，天猫国际在5月13日的平台发布会上宣读了倡议书，呼吁跨境电商行业从业各方坚持诚信经营、守护质量安全、保障消费者权益、加强品质溯源、助力优质优品、加强民生保供，推动跨境零售进口行业健康发展。

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