如何投诉淘宝卖家(工信部官网投诉淘宝知乎)
本人于2021年7月10号在淘宝网上买了一辆包邮新尚领电动车。当时咨询卖家。他说3到5到就能到货，等到第四天的时候我就问他快到了吗，因为当时看不到物流信息，物流信息只显示已发货，卖家当时说快了，给我催一下物流，加急派送。可一直到第10天也没送来，当时我就说不要了，要求退款，卖家就说已经发货了，你要是不要，需要交邮费，我就说不是我不要，而是你一直送不到，所以我才不要的。然后我就申请退款。申请淘宝客服介入，淘宝客服介入以后。要求商家提供证据。就是物流信息。还有发货证明。商家提供了一个江苏省无锡市一个叫泰邦物流公司的证明，那个泰邦物流提供的证明内容大体意思是说某某人从他这里发过一个电动车，卖家还提供了一个物流信息截图，邮费1090元！这一千多邮费需要我买家承担，卖家的意思是你网不要了，虽然是包邮，但是包邮只包送的邮费，返回去的路费需要我出，我想说的是不是我不要的，是你一直送不到，我总不能一直傻等着吧？后来淘小二也判我输了，不顾我反对，强行把一千多邮费从下单的电动车费用里面扣给商家了，淘小二给出的理由是，商家虽然当时说了3到5天能到货，可商家后来又加了一句，具体以物流信息为准，就因为这一句话，淘小二说，如果商家没加这一句话，邮费肯定他出。因为有这句具体以物流到货信息为准，所以这一千多邮费必须让我出，我也问了人家顺风，同样的发货地，同样的路程，人家邮费才300元，但是人家顺风3天就能到货，而且本人也亲自测试过了，确实3天能到。而这个商家竟然找了一个什么所谓的泰邦物流，同样的路程，10天都不能到货，路费还比人家贵3倍多。这算不算欺诈邮费呢？比如你要是不退款，一直就送不到，一旦你等得着急了想退款，就说让你出邮费，但是你要是跟顺风一个价格，我也能接受，补偿你商家300元左右，可你明显是故意抬高邮费的，所网以我想问问我能告淘宝平台处理不公吗？我能告商家吗？我这个邮费还能要回来吗？打12315投诉，人家让我提供淘宝商家注册资质地址，因为有那个商家注册资质地址才能找那个地址那里的12315投诉，个人维权太难了，跪求大神指点帮忙啊，大恩不言谢！！！