HP Laser NS 1020/MFP 1005系列一体机提示可以充粉，但是按照操作步骤充粉时，打印机莫名其妙的就报错或者发生漏粉情况？确定操作过程没有问题？快来看看你的操作对了没有。

当打印机充粉指示灯出现充粉指示灯快速闪烁或者充粉指示灯亮黄灯并快速闪烁，显示ER11的情况，以及充粉时发生漏粉，可以对应以下方案进行解决。

充粉指示灯快速闪烁

1

报错原因

碳粉补充盒在补充碳粉时，活塞没有按压到底，补充盒没有发出咔哒的声音。这时取下补充盒，打印机无法侦测补充碳粉的准确量，就会进入错误状态。表现为：

NS 1020的状态：充粉口指示灯快速闪烁；耗材余量显示灯之前存在的“+1”或“+2”消失。

NS MFP 1005的状态：LED显示屏显示Er/31或Er/34,充粉口指示灯快速闪烁；耗材余量显示灯之前存在的“+1”或“+2”消失。

“+1”或“+2”消失

2

解决方案

把之前使用过的没有按压到底的补充盒重新安装到充粉口，顺时针转动180°，然后向下按压活塞到底，直到补充盒发出咔哒声音。

正确充粉操作

继续使用打印机，直到打印机内添加的碳粉消耗完毕，打印机显示出正常的需要补充碳粉的状态，此时正确的补充碳粉即可。

充粉正确操作步骤

指示灯亮黄灯并快速闪烁

1

报错原因

碳粉补充盒可能有问题，比如芯片问题导致打印机不能识别，或者和本区域打印机不兼容等。

2

解决方案

取下碳粉补充盒，检查补充盒是否是惠普原装正品，如果不是，请更换惠普原装正品补充盒。

检查补充盒芯片上是否覆盖了异物，如果有请去除。

如果不是本区域内销售的碳粉补充盒，请购买本区域内的碳粉补充盒型号W1108A/W1108AD。

W1108A/W1108AD

充粉口可随意转动

1

故障现象

打印机没有提示加粉时，充粉口也可以转动，有时充粉口内还会泄漏出碳粉。

2

故障原因

一般来说，这是操作人员操作不当导致，打印机在没有准备加粉的时候，操作人员强行蛮力转动碳粉补充盒，带动充粉口，导致充粉口内部的装置物理损坏。损坏后，充粉口可以随意转动，而且密闭性变差，碳粉容易从硒鼓内泄露出来。

错误操作导致漏粉

3

解决方案

在打印机提示补充碳粉时才补充碳粉，补充碳粉时务必按照正确的步骤操作。当打印机未提示加粉，或错误状态时，严禁强制加粉。

打印机“无缘无故”报错？可能是操作失误导致的，充粉固然简单方便，但是不可大意，在给打印机充粉时，一定要严格按照正确的充粉步骤进行操作，以保证顺利充粉。