外卖提前点送达如何解决然后东西损坏(骑手点了送达但根本没外卖)_办公百科

admin

2023-04-09 10:02:58

可以投诉，但是如果态度良好，没有耽误正事的情况下不建议投诉。

按照正规的送餐流程，餐品未送到客户手里，外卖小哥是不允许提前点送达的。尤其是外卖平台现在开始抓取定位和轨迹之后，超出范围的点送达百分之百会被风控抓住，就算客户不投诉，外卖小哥也会被扣罚几百。

如果因为商家未及时出餐而导致外卖小哥送餐超时，是可以报备进行申诉的。当然，这个报备申诉的意义不大，很多时候根本没用。

外卖提前点送达可以在订单界面找到骑手的联系方式拨打电话询问。如果骑手不接电话，也可以选择页面的在线聊天询问。一般骑手提前点送达，都是因为送餐时间快到了，或者是骑手已经到楼下了，为了早点送到就先点送达了。

外卖提前点送达一般都是送餐时间快到了，骑手为了避免超时点了，但一般情况下会先打电话询问顾客，如果顾客不同意还是点了，可以在软件上找客服投诉。

一般用餐高峰期时比较容易出现送餐超时点提前送达的情况，如果不想遇到这种情况，可以避开高峰期点餐或提前点餐。

有些商家会因为制作工序复杂等因素，导致出餐速度较慢。这有时也是造成外卖配送超时的原因，一些天气也会影响外卖的配送速度。