8月16日，广东深圳一商场内，一男孩走下扶梯后突然转身关停扶梯，导致扶梯上的一名5岁女孩摔倒受伤。18日，记者从摔倒女孩家长李女士处获悉，按停扶梯的男孩找到了，是一名存在听力障碍的10岁男孩，其家长和商场均已道歉，李女士表示谅解。

事发当晚，摔倒女孩的脸和腿都肿了，其母亲李女士将监控视频发布到网上，希望能找到这个男孩。

据九派新闻视频，对此商场工作人员回应：事后已加强了对电梯方面的管控，因为是孩子嬉闹商场保安也不好过多干涉。

当地警方人士告诉澎湃新闻，17日晚已找到男孩，协助双方调解。

18日，李女士告诉记者，按停电梯的男孩在17日晚已找到，今年10岁。当时带着男孩离开的家长是孩子奶奶，孩子奶奶以为是小孩之间抢玩具，看女孩能站起来就离开了。

“这个男孩有听力障碍，还带着助听器。在派出所调解时，他好像听不太懂问话，只会重复‘我没有推妹妹’。”李女士说，男孩、男孩家长和商场物业已经在派出所向她一家道歉，她的本意也不是要求赔偿，只是当时以为是熊孩子恶作剧，想让其长教训才发到网上并报警寻找。

李女士在医院等待女儿检查

李女士说，她和老公分别在商场楼上楼下两个店铺看店，一家人每天在商场十多个小时，没想到在熟悉的环境下发生这种意外，希望这件事也能给其他家长提个醒。她17日晚已经带女儿去医院作了检查，所幸身体并无大碍。