01

PDCA法写年终总结

所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。

对项目经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，项目经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。

02

SMART原则

以“西游项目团队”为例，今年的取经计划是安全的护送唐僧通过火焰山，狮驼岭，女儿国，五庄观四大险地。

火焰山和狮驼岭的妖怪想吃唐僧肉，孙悟空要加强安保工作。

女儿国遍地都是美女，五庄观到处都是好吃的，唐僧和猪八戒要加强思想教育工作。

SMART原则一S(Specific)——明确，具体。明确性和具体性主要是指以下两点：

• 目标设定不能过于宽泛西天取经，普渡大唐众生，目标明确。反面例子是去西天取经，然后拯救世界，佛祖都没给自己定这么大目标，你凭什么?

• 目标设定不能主观唐：“取经路上，太辛苦，八戒做饭时一定要提升饭菜的口感。”猪八戒一听这话就蒙圈了，每个人的口感都不一样怎么提升呢？

SMART原则二M(Measurable)——可衡量性

“取经项目”路程有多远？十万八千里。“

取经项目”要克服多少困难九九八十一难。所有的数据都可以能量。

SMART原则三A(Attainable)——可达成。可达成性其实是包括两个方面的：

• 目标要能在目前的状况下得以实现

“取经项目”一定是在唐僧有生之年可以实现的目标，如果“取经项目”要是个百年大计，那唐僧就可以回家洗洗睡了。

• 目标必须要有挑战性。“取经项目”如果一路平安，那佛祖还找什么取经人啊?直接叫个快递多简单。

SMART原则四R(Relevant)——相关性

什么是相关性?“取经项目”如果不是找唐僧而是找个老道，那就不合适了。老道能去见佛祖么?老道与佛祖没什么相关性，老道应该去见太上老君。

SMART原则五T(Time-Bound)——时限性

“取经项目”最开始的时候，观音菩萨预计的时间是3年，唐僧也对唐王说需要3年时间，但实际整整用了14年。

03

用数据说话

培养量化思维，习惯用数据说话，而不是主观臆断。客观的数据往往能提供不少有价值的信息，而且这些信息相对真实准确，具有代表性。要习惯收集数据信息，用于决策，而不是在办公室拍脑袋。

不喜欢用数据说话，可能是因为数据的收集、分析是一个苦差事，费神费时，还很枯燥，但这对一个产品经理来说并不是一个好现象，只是很多人没有意识到这一点。

而那些掌握大量数据的人同样给人留下两种印象，一是业务精熟，基础工作扎实，注重收集、整理、分析大量的数据，这样的人往往敬业勤业，以工作为唯一关注点。

二是能力精干，善于从繁杂的数据中寻找关联，揭示事物的本质，并提出解决问题的建议，这样的人不仅聪明能干，而且令人敬畏。

04

展望未来

很多人，特别是新人有误区，认为所谓总结就是对过去的工作进行回顾和反思，但其实一份好的年终总结，除了对已有的成果进行分享，对不足进行反思外，很重要的一块内容就是对未来的规划。过去的已经发生，是既定事实，对于领导而言更关心的是未来怎么做。所以在总结中其实也需要较深入的去对未来做个阐述。