大家好，本来今天要写手机类拍照教学的，临时想起去年购买了一张仅有一年优惠的移动卡到期了需要马上去注销，由于我在外地，就给客服打了电话，刚开始的沟通并不顺利，直到我说了一句话之后事情才得到完美的解决！

由于移动号已经停机，今天刚想充值时就想起原来移动号是一年优惠期，优惠期内只要28元一个月就可以了，有500分钟通话及20G不限速流量，超出是限速的。而且超出优惠期后的月租很贵，所以嘛就没有必要再充值使用了，马上给移动客服打了电话说要注销号码，移动客服说注销号码有两种方法，第一种是要回到归属地，带上自己的身份证原件去沟通100营业厅才能注销。第二种方法是在异地也可以注销，需要找到有权限注销的移动营业厅，这种营业厅通常一个市就仅那么两三间。

但我想不通的就是，为什么开户的时候可以在移动的APP当中自助开户，但要销户的时候就百般刁难客户，这让中国移动用户怎么会有好印象呢？开户能在APP自助开户，理应销户也能在APP当中销户，为何要分开对待客户呢？而且我也帮朋友注销了一张中国联通及中国电信的手机卡，中国联通是可以直接在APP上注销的，而中国电信的卡虽然不能在APP上注销，但可以打人工客服帮忙核实资料后自助注销。目前对于客服客服的这个回答我是不认同的，于是客服说帮记录一下会有专人在48小时内联系我处理。

话说移动处理问题的速度还是比较快的，前一个客服说帮登记下会有传人联系，挂断电话后不到两个小时就有移动的人打电话过来，但还是坚持需要我亲自到营业厅才能销户。在我坚持之下客服给了三个方案，一是要自己去营业厅销户，二是等着自动销户，自动销户要三个月后，而且还要交清因停机后所欠的费用，三是委托朋友到归属地销户。我看中的是自动销户，但目前已经是停机了为何还要我补交月租？对这点又不认同了。最终我说那我还是到工信部投诉一下吧，这时客服马上改口说：你三个月后再打电话联系我们，我们帮你交清欠费并消除不良记录！