悟人性本质，解天下商机，无套路不引流，无模式不商业，我是“营销策划团”的李得明。昨天看到公众号一位粉丝给我留言说：怎样快速拥有精准客户？今天就为大家分享精准营销系列之鱼塘营销，教大

悟人性本质，解天下商机，无套路不引流，无模式不商业，我是“营销策划团”的李得明。昨天看到公众号一位粉丝给我留言说：怎样快速拥有精准客户？今天就为大家分享精准营销系列之鱼塘营销，教大家快速建立自己的客户流量池。

精准营销

有几位粉丝看了我去年公众号的文章，说不太容易懂，李得明也实在是很无奈，毕竟文章里面的案例只是一种启发思维的作用，不可直接套用，如果有不明白的地方可以留言或者私信，我会给您列个方案，今天的这篇文章算是引流文章的开头篇，有兴趣的朋友可以看一下。

相信大家都知道的一件事，先有流量后有钱，拼多多赔本赚人气，最后上市了，股东赚得盆满钵满。没客流…….. 再好的项目，都很难赚到钱。 有人就有钱，一看都是人，卖啥都能成，学会“分钱”别人的钱也是你钱。先升级你的思维，才能赚到更多的钱。推荐看2019年实体店商家如何转型升级？

我们先来回顾营销流程：确定目标人群—别人的鱼塘—抓潜—成交—追销—自己的鱼塘

我们在之前公众号的课程中，已经讲了如何定位目标人群和寻找精准的鱼塘，抓潜引流，成交，追销。今天讲接下来，我们就来讲“自己的鱼塘”。一位做自媒体运营的朋友，3个人的团队，通过借助别人的鱼塘，吸引5万精准用户到自己的鱼塘，只用了短短的3个月，而且成本几乎为零。可见，鱼塘营销效果不是一般的好。

鱼塘营销

什么是“自己的鱼塘“？非常简单地说，就是把一群精准的潜在客户集中到一个自己可以控制的空间内，他们反复购买你的产品或服务，并可以与你进行无缝沟通。你有他们的联系沟通方式，可以随时联系得到他们，这样，你就拥有了属于自己的鱼塘。如果你失去了他们的联系沟通方式，你联系不上他们，说明这些鱼儿从你的鱼塘中游走了。所以，联系沟通，是恒量鱼塘的个重要指标。

那么，怎么样管理好自己的鱼塘呢？或者，换句话说，怎么样维护好自己的老客户呢？我们之前曾经讲过营销思维里有一个观点：“宠爱老客户”。

我们可以把“宠爱老客户”作为维护老客户的心法和思路。至于具体的方法和方式，可以是多种多样的。我曾经建议过这样的方法：有优惠、福利的时候，优先通知老客户，并且让忠实的老客户优先享受最优厚的待遇。

当你通知老客户来享受优惠、福利的时候，你要让他们明确知道，你是优先通知他们的。这样，他们心里上就有优越感，觉得你很重视他们，把他们放在最优先的位置。并且，在同一个促销活动里面，你要切切实实为老客户提供一些他们专享的特殊待遇，让他们切实感受到身为老客户的尊贵地位和优越感，让新客户羡慕他们。

这样，他们心理上会得到很大的满足，心门就会向你敞开。甚至，有时候，你可以策划一些只面向老客户的优惠、福利活动，只有老客户能享受，新客户不能参与。这样，老客户会更有优越感。以上说的是给老客户优惠和福利，那么，如果老客户有不满意的地方，需要售后服务支持，甚至有投诉，那该怎么办？一句话：让客户满意为止！

1. 以最快速度响应客户的问题。
2. 耐心地倾听客户诉说，了解他的具体问题，了解问题的原因。
3. 全力以赴，想尽办法，帮助客户解决问题，让客户满意为止。
4. 问题处理完之后，回访客户，问问客户是否满意。
5. 过一段时间，继续跟踪回访客户，问问客户还有没有问题。

总之，就是要本着负责任的态度，急客户之所急，想客户之所想，全心全意为客户服务，让客户满意为止。

如果客户不满意，他很可能就不再购买你的产品或服务了，而且，他可能会还告诉他的朋友们，说你的产品不好，或者服务不好。然后，他们的朋友们又会在一些偶然的场合和机会中，有意无意地继续传播这种差口碑……这样的话，你无形中就损失了很多潜在客户。

所以，如果你让一位客户不满意，你损失的将不会只是一位客户，而是一群客户。如果客户很满意，他很可能会继续购买你的产品或服务，成为你的长期客户，甚至还会帮你介绍新客户。

如果你赢得好口碑，你就会赢得更多客户。而且，你还可以采取一些策略和方法，让这些老客户心甘情愿地不断给你带来大量新客户。我会在公众号和微信群的课程里专门讲解这些策略和方法。看了本文相信你一定有所了解了，还有不懂的，欢迎留言或私信交流，我会抽空第一时间回复大家，谢谢大家的支持。