应该没有哪一个做电商的会离得开客户吧？获取客户可能很容易，但维系客户呢？一般来说大家是如何去维系客情的，客户还吃我们那一套吗？我简单的发表一下自己的意见吧那。

在客户成交后期我们应该做点什么…

不要以为成功成交了就万事大吉就什么事情都没有了，身边很多例子啊，因为某些不注重售后服务那一块就导致很多人和客户签订完就不管不顾了，其实这个是最应该批评的现象。客户成就我们，我们也要为了客户啊，一定要主动联系客户，主动询问客户，不要等到真的出现问题的时候才去道歉和弥补，有时候已经晚了。

特别对于老客户，我们也不要觉得老客户就不用花费心思去维系了，她们只是我们之前成功成交的例子，但不代表他们是这个行业的专家，遇到问题我们同样要一视同仁，主动沟通不要逃避。对老客户要保持感谢的心珍惜才会拥有，感恩才会长久，我们对他们表示感谢他们才会持续给我们提出意见，做生意的，最重要的就是外界人对我们的看法，懂得听取他人意见，不要自大。

那么有人说还有很多小技巧可以学习的啊，其实我个人就是会借助辅助工具进行一个客户管理，可能是习惯，我觉得利用工具能够更好的帮助我管理我的客户，就不会出现错乱啊，联系方式弄错那种低级错误，比如说，让我发送消息给客户，那我会选择用里德助手的一键群发进行发送，这样既提高效率又节省时间，何乐而不为呢？

很多人会“懒得”去使用这些工具和技巧，那么每个人都有自己的想法，不选择使用可能也有他的见解，以上只是我个人觉得，在维系客户上还是需要借助外界工具的，否则你会花费更多时间在这个事情上面，其他的事情就不重要了吗？

至于发送信息，节假日、生日等重要日子进行短信问候，或者送送小礼品等。节假日、生日你要是给客户发个问候短信或是送个小礼物，显得有仪式感，显得客户是被重视的。在短信问候的同时还可以宣传宣传自家产品的活动。这样客户就算不买，也会在朋友有需要的情况下主动推荐的！