在充话费的时候,总有人会记错或者输错了号码,把话费充到了别人的手机上,这时,应该怎么处理呢?手机收到错充的话费,又是否需要返还呢?近日,家住内蒙古赤峰市的李女士通过手机支付宝帮他人充手机话费时,不小心把号码输错一位,把100元的话费错充给了别人。

因为支付宝转账实时到账,一百块钱话费已经直接转到了对方的手机里,李女士赶紧拨通了对方的手机,听完李女士说明缘由后,对方却立即挂断了电话。

李女士随后反复跟对方沟通,可对方始终没有回复,还将他电话直接拉黑……

充错话费怎么办?

1、双方调解协商

发现话费充错之后,要及时联系对方,通过自行协商,看对方愿不愿意把话费归还。

2、第三方平台办理

支付宝支付追回:

支付宝【手机充值】-【充值记录】

找到充值错误的订单-点击该订单

下滑,在页面最下角选择“投诉”

选择【账户被盗,钱不是我付的】

下一步填写原因,并填写联系方式,等待处理结果。

支付追回:

充值退款点开【支付】

【手机充值】—【我的】

点击【订单】找到错误订单

点击【查询/投诉】然后点击【我要投诉】

点击【充错号码】-填写【联系手机】

选择客服【电话联系】

需求说明可以选择“退款”

详细说明可填写“充错号码申请退款”。

营业厅支付追回:

联系所在地营业厅咨询办理

3、起诉要求对方返还

对方收到错汇的钱和话费,不管数额多少,都算不当得利。若双方不能协商,或者协商不成的,充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。

检察官说法

收到“掉下来”的话费,需要返还吗?

我国《民法通则》第92条规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”

构成不当得利的要件包括:

(1)一方获得利益;

(2)另一方受到损失;

(3)一方获得利益与他方利益受损之间有因果关系;

(4)没有法律上的依据。

也就是说,虽然是你自己的失误,造成了误把话费错充给别人的事实,但若对方拒绝返还错充话费的行为已经构成不当得利,应当根据《民法通则》的规定将话费返还给充值人。