许多商户在日常运营过程中，都会遇到被风控、拦截交易的情况，前段时间芝麻给大家整理了一些风控提示的处理办法，详细可以回看“这些支付的“坑”是给谁挖的？|支付风控FAQ”，文中多次提到了可以向申诉这个解决途径， 不过很多童鞋不知道申诉入口，以及申诉具体需要准备哪些资料，今天芝麻继续给大家分享应该如何向申诉。

本文主要针对的是间联商户，也就是通过银行或服务商间联接口接入支付的商户，需要银行或服务商协助提交商户申诉信息，对于直连商户，有自己的商户平台，可以自行按照提示提交，不属于本文范围之内。

一、查看风险商户提示

商户出现风控提示后，如果提示让联系服务商解决（如下图），一般来说都是被加入到了“风险商户”列表。

服务商可以登录后台，在服务商功能—特约商户管理—风险商户管理中查看该商户是否在风险商户列表中：

二、风险商户申诉

如果确定被列为风险商户，可以点到详情中查看具体风险原因，不过现在基本不会把具体原因写出来，最常见的提示即“涉嫌实时交易异常”，需要商户自行判断风险原因，之前芝麻也把具体可能引发风控的原因在“这些支付的“坑”是给谁挖的？|支付风控FAQ”这篇文章中给大家总结了，可以回看一下。

如果对风控有异议，可以提交申诉，服务商登录后台，在服务商功能—特约商户管理—风险商户管理中找到特约商户违规记录，在页面下方提交申诉信息：

三、申诉所需资料

申诉资料需提交企业基本信息、经营信息、举证订单信息：

以及提供3笔实际交易订单信息，说明交易的真实性：

以上就是商户需要提供的全部申诉信息，在提交后，一般3-7个工作日会给审核批复。

四、经验之谈

一般来说，申诉更适合于具有实际商品交易的商户，因为这类商户可以提供订单交易的小票信息、或物流信息等交易凭证，更容易申诉成功。但其实出现风控后也不必过于惊慌，因为出现风控拦截的因素有很多，尤其是新接入的商户，对于新商户的风控会比较严，这时可以继续保持稳定的交易，过一段时间后就不会提示了。