一家门店要想做好，关键看三点。一是管理制度，二是管理者，三是管理系统。

硬件软件，两手抓。

门店管理分为五大体系，分别是门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理五大终端管理体系，这五个终端管理体系，贯穿于整个门店，由上到下，由里到外，包括人、事、地、物等，是对终端门店进行系统化管理的完整体系。

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店长管理五大要素，具体如下：

一、店铺管理

对店内相关硬件设施、设备、环境、宣传、广告、商品展示等的硬件管理，包括以下八个方面：

1.企业宣传广告；

2.商店卖场的布局和动线规划；

3.产品展示；

4.灯光，音响，空调设备的调节及保养；

5.POP和促销广告制作；

6.环境整洁；

7.整体形象。

二、员工管理

1.人力资源需求整合；

2.招聘；

3.入职；

4.培训；

5.绩效评估；

6.离职；

注：培训包括职前培训(新员工培训，离职培训)，在职培训(专业培训，在岗培训)

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三、后勤管理

1.财务管理(主要是日常经营报表的整理)；

2.仓库管理(主要是管理进出货报表)；

3.工程维修(用户主要为安装和维修)等三个板块。

四、资料管理

1.市场行业信息收集，分类整理，资料档案的管理；

2.本地竞品，促销，活动等信息的收集，分类整理，资料档案管理等；

3.客户档案管理及客户异议处理。

五、日常管理

1.每日营业前，中，后店的管理；

2.销售团队日常的监督和激励管理；

3.会议日常小组(早晚)管理；

4.培训和客户异议处理；

5.其他临时突发事件的应急处置。

六、管理系统

以足疗店为例，现在足疗店已经开始使用一些软件辅助店铺管理，好的足疗店收银机管理软件具有很大的优势，最简单的是在店铺管理方面，完全可以代替一些顾客服务、前台、收银机、财务等工作，管理效率和效果更好。

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首先是管理员工和房间状态，员工的排班、员工的晋升设置、员工的晋升查询、工作注意事项、在线核销、加钟时间，操作简单，节省了大量的人工和时间成本。房间状态管理也一目了然，通过平板能直观地理解房间内的消费状况。

财务和库存也是如此。无论是员工的核销、收银员的收款还是顾客的自助支付，这些都可以实时同步到足疗店的收银员管理软件中，自动生成各种财务报告书，根据店铺的需要进行横向纵向比较，为店铺的经营管理提供依据。足疗店收银机管理软件还可以管理和查询库存和交易会计，进货、退货简单方便。

另外，如果想提高足疗店的收入，就必须用足疗店的收银机管理软件深入挖掘顾客的消费潜力，每个顾客的消费周期和消费习惯。例如，一位顾客一直在做普通的足疗项目，一下子做了好几个月，这个时候就可以推荐他按摩，做SPA，或者选择其他的附加项目，通过数据分析可以更好地挖掘顾客的消费潜力，提高店铺的销售额，提高店铺的经营管理效率。

从以上三大板块出发，门店管理不再无从下手，我，分享更多门店管理，运营方案，更多门店问题欢迎私信探讨。