本报讯(记者 方方)市民宋先生来电询问:最近我打电话查询自家电费信息时,发现现在要提供户号、电表号和户主姓名等个人资料,单纯凭用电地址并不能查询,请问供电部门为啥要这么规定?

记者从苏州供电公司客服热线了解到,为保护客户用电信息安全,客户查询用电信息时,需要提供正确的客户名称、户号、表号、联系电话、身份证号中的两项及以上信息;客户查询户号时,需要提供客户名称、表号、联系电话、身份证号中的两项及以上信息。同时,由于地址是比较容易获得的用户信息,为避免被不法分子所用,因此用电地址不再作为查询用电信息时核验身份的条件。
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