顾客之所以不去选择你，是因为你不了解顾客，顾客不信任而导致交易失败。怎样解决顾客不信任？请看以下为您分享的知识

第一，要想赢得顾客的信任，首先要搞清楚，“顾客为什么不信任你”？

1、你的目的性太强

市场中有一种销售风格，就是不依不饶地去给顾客推销，不管顾客乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西，一次不行两次，两次不行五次，只要不被顾客打成半身不遂，就一定要卖你的东西。对于这种销售方法，你说顾客愿不愿意接受呢？

2、太喜欢操纵顾客

这是最容易犯的错误之一，自以为了解顾客的想法，按照自己的经验来主导，而忘了最重要的一点：销售的主导力量是顾客，销售成功与失败的的决定者是顾客。

即使你拥有强大的销售能力，那也无法比客户更了解自己的情况。客户可以轻易地察觉到你的操纵行为，一旦发现，这笔交易必将完蛋，因为没人愿意被当傻瓜操纵。

3、替顾客做决定

顾客想不想要是顾客说了算，不是你说了算。你有什么产品不重要，重要的是顾客需要什么产品。如果你没有把你的产品功能和顾客的需求建立链接，你就是在自言自语，顾客会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。

4、你的专业性不够强

这里说的专业性，不是指你的技术能力，而是指你对顾客业务的熟悉程度。假如你是做视力养护行业的，你必须帮助顾客了解为什么会产生这样那样的眼部问题，如何去有效的调理，如何使用你的产品，你最终还得让顾客明白产品对她的个人意义及拥有这款产品的价值。如果你不专业，顾客就会认为你是个外行人，不懂他，所以很难信任你。

其实，无论列示多少条，归根结底，顾客怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯！你只是想卖东西，而不是在关心他的利益（包括个人利益）。他为什么要信任自私自利的人？

相反，如果你能从关心你的产品转换成关心顾客的困难、风险、利益等等，信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了顾客的船上。这就叫风雨同舟。

如何能让顾客信任你？

让顾客信任你的3种小建议：

1、提升专业形象：

让顾客感觉你有安全感

提升专业形象不仅仅是提升那身装扮，还包括礼仪、行为举止等诸多影响顾客感官信任的东西。这些东西之所以重要，在于顾客对你有期望。在顾客心目中，他希望面前的你是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果顾客第一眼看到你的时候心里有落差，后边再想弥补就太难了，因为你只有一次机会给顾客留下第一印象。

2、共同点：

让顾客与你共鸣

你与顾客具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共同点往往是和个人动机相关的。

3、利益：

让顾客觉得你诚实

这是指你是否表现出对顾客利益的关心。顾客就是这样，你只要关心他的利益（不一定是满足），他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力：找到顾客需要的利益（需求）；找到自己可以实现的方式；将这两者有效地链接起来。

建立信任不仅仅是一开始见面要做的事，而是在整个销售过程中都要做的事。

取得顾客信任，这不是一个销售技巧的问题，而是一个销售思维的问题，也就是说，你必须时时刻刻具有双赢的思维，时时刻刻为顾客着想，并通过为顾客谋利益而达成自己的利益。

顾客不怕你考虑自己的利益，但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态，顾客对你的信任感就会大大增强！以上内容希望对你有所帮助，我，带你了解更多管理知识！