根据国家统计局数据显示，2020年全国网上实物商品零售额达9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额比重接近四分之一。

从电商行业的增长速度可以看出，消费者正在不断加强网络消费比重，未来网购市场还会迎来可观的增长，而在飞速增长的同时，消费者对于商品质量的度也在不断提升。

那么，电商平台都如何打造平台品质，让消费者买得更加放心呢？对于商品品质的把控，笔者了解到天猫、京东、唯品会3家头部平台，他们的质检环节各放大招。那从消费者的角度，到底哪家的质检最给力呢？

图：天猫、京东、唯品会的商品质量管理

天猫官方表示在品质抽检流程上，每年投入了数千万的专项抽检资金，还设立了神秘访客的抽检机制，对于不合格的商品会进行处罚。

在质检问题上，京东也有着严格的质量管理系统，通过发起“3420计划”保障商品的质量，进而保障消费者权益，并为符合要求的优质商品加贴“品质认证”标识，让消费者更加放心地购买。

全球最大的特卖电商平台唯品会，在商品品质管控上同样堪称教科书级别，与唯品会合作的超30000个品牌，都必须通过唯品会独有的售前5道检验和售中3道检验。

在按照国家标准检测以外，唯品会还会依据高于行业标准的内部标准，以及与其它专业机构制定的团体标准，来进行商品内在质量检测。

可见，为了让商品的品质得到良好保障，各大头部电商平台都做出了不小的努力。从消费者的角度来看，唯品会质检流程明显更透明和具体。

一个产品走过最长的路，估计就是唯品会质检之路。每一个产品都是过五关斩六将才到达消费者的手里。笔者之前在唯品会购买一双斐乐运动鞋，在鞋子顺利到达笔者手中之前，首先要通过唯品会的售前5道检测，包括审核商品资质、第三方机构检测、专业检测机构测试、供应链部门抽检，最终入库前再进行全检。

而像手机这样的电子产品，同样会对产品的生产企业进行资质审核，是否有3C认证，产品的质量是否过关，这些都要经过严格的审核。

除了售前设置五道关卡保证商品品质以外，唯品会还会在销售过程中设置3道检测标准，在拣货之时检测、出库时全检，同时还会随机对各个品牌进行神秘抽检。

在如此众多环节的共同作用下，几乎完美地保障了消费者在唯品会购买产品的体验，让每款卖出去的产品都经得起品质的考验。

可以说，唯品会的“售前售中8道检”，是每个入驻品牌和每款入仓商品的“试金石”，只有通过了这8道检测的品牌和商品，才能够流向消费者手中。

同样，针对进口商品的品质管理，各大电商平台也有着严格的环节，天猫国际会对商品外观、标签进行审核，并且会进行验商、验仓、验厂等环节，神秘抽检环节自然也不会少。

京东国际仓的商品采用的是100%海外直采，同时京东也承诺提供“正品保障”服务，每一项质检环节都由京东亲自把关，确保了商品的品质。

而唯品会的品质管理更进一步，不仅严格按照国标对各类商品进行质检，还会在商品外包装加入溯源码，消费者可以通过溯源码看到该商品的全部信息，包括商品证书、采购地点、进出区海关、发货仓等信息。海淘商品的来路一扫就清清楚楚，对消费者来说，操作体验也是很友好。

那么对比天猫、京东和唯品会这三家主流电商的质检流程，哪家的质检管理更胜一筹呢？笔者对此做了一份简单的对比，大家可以参考一番。

可以看出，在各项质检环节上，这三大主流电商平台都有着各自的亮点，不过就综合性而言，笔者认为以京东、唯品会为代表的自营平台，在品质管理上要更加完善一些。

未来，电商平台的品控依旧是消费者持续的焦点，只有品质优秀的平台，才能够在如此激烈的电商行业中生存，在众多竞争对手中脱颖而出，这也是唯品会能够成为国内主流电商平台的关键所在。

当电商零售业进入到下半场，电商平台的品控质检将变得更加重要。笔者认为，如果平台的品控检测不进反退的话，那么这个平台极有可能被消费者抛弃，最终彻底脱离这个赛道！