长城宽带停网通知2021 长城宽带2021年还运营吗_办公常识

长城宽带停网通知2021 长城宽带2021年还运营吗

admin

2023-09-10 13:24:36

您好。

我家使用长城宽带有几年了，我于2020年11月14日向长城宽带缴纳1141元，为包含25个月的套餐。我仅正常使用了5、6个月，于2021年4至5月开始，长城宽带断网，刚开始客服电话一直打不进去，待拨打多次接通后咨询客服，客服称将安排人员为我们办理移动转网，但后续再无人与我们联系。

前段时间，我再次联系其客服咨询退费事宜，客服称如需退费，要到他们实体办公地点办理，但经我上网查询多篇报道及用户反馈，情况普遍表明即使到达其办公地点办理退费，也仅是登记信息后长久等待，再无下文。

所以我在此反映情况，我的诉求是希望长城宽带能联系我办理退费。原先缴费时非常方便，选取套餐网络支付即可，所以我希望退费也能线上办理，毕竟已经耽误了我很长时间，不应该再让我付出更多时间精力。

万分感谢。

XA_工业和信息化局

您好! 依据职能划分，移动、联通、电信等电信运营商归省通信管理局管理，我们将会积极向省级主管部门反映该情况，并做好相关对接工作。根据《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号），您可先向通信公司反映，如果对通信公司处理结果不满意或者15日内未答复的，可向陕西省通信管理局提出申诉，电话：12300（正常工作日的每天上午08:00—12:00和下午14:00—17:30），其它时间可通过信函、省通信管理局网站等向省电信用户申诉受理中心提出申诉。省通信管理局信息通信管理处电话：029-88333397。

客服长城宽带通信管理局情况通信求是个月再无套餐电信用户您好地点陕西省电话时间所以我工业将会在此也能

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