随着一年一度“双十一”购物节的结束，又到了“剁手族”收快递收到手软的时候。近年来，随着各大购物节一路攀升的除了成交额，还有退货率。

退换货的步骤相信经常“剁手”的市民已经熟练掌握，但是如何保价？保费多少？有没有必要保价？如果快递遗失或者损坏，保价后会赔偿多少？不保价是否会赔偿？这些问题是不少人的“知识盲区”。

市民：根据邮寄物品价值决定是否保价

采访中，记者发现，受访的大部分市民对快递保价具有一定的了解，在邮寄贵重物品时也会主动进行保价，但是对于各大快递公司的保价规则、费率及赔偿政策不太清楚。

大学生小雯说，之前给朋友邮寄了一张面值1080元的演出门票，因为价值较高，所以选择了保价。“保价费是5块钱，加上特快运费23元，运费一共是28元。有点小贵，但是买个安心。”

“出去旅游的时候我会从网上租单反相机用，这种东西本来就贵，又很容易磕着碰着，不保价不行。”喜欢旅游的市民徐女士说。

在市内经营汉服店的张小姐表示，因为有网络订单，所以自己也时常需要发快递到全国各地，但因为没出过什么问题，所以没有保过价。“我闺蜜曾经寄丢了一个装有奢侈品的行李箱，因为没保价，快递公司拒绝赔偿，双方为此争论了很久。网上也看到过值钱的快递被寄丢引起纠纷的新闻，以后寄贵的东西我可能还是会保价。”

“我每次寄超过500块钱的东西就会保价，但是这个费率是多少没了解过，都是填了保价金额后系统显示多少就付多少。”市民肖女士说。

快递公司：不同公司的保价规则和费率均有差异

记者通过查询解到，顺丰快递的保价费为1元-500元1元，500元-1000元2元，1000元以上为保价价值的5‰，未保价物品最高赔7倍运费；而中通快递的保价费为1000元以内1元，1000元-2000元2元，2000元-10000元为保价价值的3‰，10000元-30000元为保价价值的5‰，申报上限为30000元；圆通快递与中通快递的保价费大致相同；韵达快递的保价费相较于其他几家公司则稍低一些，1000元以下保价费0.9元，1000元-2000元1.8元，2000元-10000元为保价费的2.7‰，大于10000元的为4.5‰，申报上限为30000元，未保价赔付3倍运费。

律师：寄快递时要保留证据 保价时需看清条款

湖南诚怀律师事务所专职律师陈良安介绍，消费者在寄快递过程中，对于易损坏、价值高的物品尽可能做保价。“这样可以在发生损毁和丢失的情况下，给予自己一个强有力的保障。”

如果快递遭到丢失损毁应如何维权呢？陈良安说，首先要固定证据，寄快递时要保存好面单、快递公司网站上的物流记录、向快递公司维权的记录等；其次要查清快递遗失的原因，判断快递公司是否存在重大过错；最后，如果选择了保价并支付了保价费，可以根据保价条款索赔。

依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。《民法典》第八百三十三条同时规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。“所以，对于快递公司保价协议条款务必仔细查看，着重对免责格式条款进行审查，避免因快递公司为免除自己的义务，从而使自己遭受损失。” 陈良安提醒。（记者 佘瞿成）