大河报·大河客户端见习记者 彭飞

今天上午，酷骑单车在“失联”近两个月后，终于再次做出回应。

酷骑通过官微发布的《 酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》称，酷骑单车因经营原因，给广大用户带来困扰，为此万分抱歉，同时酷骑一直在继续努力，争取继续为用户提供出行服务，并最终委托四川拜客科技有限责任公司，代运营酷骑单车的管理和运维工作(不包括债务)。

酷骑表示，想要使用酷骑单车的用户，可以选择用选择车身二维码，使用由拜客提供的小程序开锁，免押金用车。

记者了解到，原北京通州万达广场办公室暂停办理退还押金事务，酷骑公布了两种退还押金渠道。

途径一：持本人身份证、驾驶证或护照等有效证件，到四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心(莱普敦公馆)1栋708室。

途径二：不方便到现场的用户可以通过退押金专线

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专线工作时间：周一至周日 9:30-17:00

记者拨打专线后发现，酷骑公布三个专线号码归属地均为北京，不过，第一个专线显示为空号，第二个和第三个专线一直正在通话中。随后，记者将继续联系，询问相关事宜。

【事件回顾】

今年8月份以来，包括郑州在内的全国各地用户反映，向酷骑交的298元押金以及账户余额迟迟不能退还。8月26日，酷骑发布关于退押金问题的声明，称由于集中上线了一批新功能，系统不稳定，出现部分用户退押金迟缓情况，并表示仍执行用户协议中1~7个工作日退押金的承诺，将尽快处理。

到了9月，问题仍未得到解决。9月13日，大河报报道，郑州市民8月29日提交退押金申请，半个月后，仍然没有成功，酷骑解释说系统后台有问题。9月下旬，大河报·大河客户端在内的省内外多家媒体报道，酷骑单车将全国分公司解散、让员工选择去留，记者走访发现，郑州分公司已“人去楼空”，办公室大门紧闭。

9月28日，酷骑向用户发布道歉信，声称将其支付通道关闭，冻结资金近4000万元，与多次交涉未果，所以无法把钱退还给用户，并表示正与投资人洽谈、寻求全面收购，解决资金问题。当天下午，支付作出回应，称已开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款。9月29日，酷骑前CEO高唯伟表示四川一集团公司已经同意全面收购酷骑，将负责处理好酷骑后续押金退款事宜。该消息得到酷骑单车官微的确认。

近日，包括河南在内的多个省份用户反映，酷骑不仅未退还押金，反而将用户押金状态从“退款中，1-7日到账”改为“未缴纳押金”，同时，用户账户内的余额也被归零。

【新闻链接】

此前，大河报·大河客户端多次报道酷骑押金难退问题，官方也多次做出回应，而从9月下旬，广大用户以及记者就无法联系上酷骑相关人士。

来源：大街客户端