网购改变了我们的生活，足不出户就可以买到想要的东西，既方便又快捷，赶上优惠活动折扣力度还特别大。不过最近一次失败的网购经历，让喜欢网购的崔斌，一不小心入了坑。

各大电商平台618活动、暑期折上折的购物狂潮刚过，上周又推出了父亲节礼遇季，各种折扣层出不穷，五花八门的活动，让喜欢网购的崔斌，在众多折扣的优惠力度下动了心。

哈尔滨市民 崔斌

这个品牌在商场总能见得到，正常它的价格也会在1000左右，然后当时它上面价格显示是99，所以我很快就下单了。

让崔斌心动的，是他在唯品会网站上看到的一双皮鞋。一双商场内卖价1000块左右的名牌皮鞋，即刻下单抢购只要99块，6月14日当天付款，预计7天之内就可以送货上门。可崔斌还没来得及享受网购带来的快乐，下单后的烦恼就找上门了。原本页面显示预计6月21日送达，可以在父亲节当天送给父亲的节日礼物，却时至今日还没有发货。

哈尔滨市民 崔斌

下单以后我又看到了其他的一些推送，然后我又买了六件商品，预计到货时间是昨天，也就是6月21日，买的鞋、衣服、裤子，然后这双鞋就没有货，没有货可以单独去说，你把我其余六件商品给我，本来这就是给我父亲买的一个父亲节礼物，节都过完了，礼物没见到。

原本打算孝敬父亲的节日礼物落了空，购物的喜悦俨然已经消失殆尽。再次打开购买皮鞋的页面，却显示这款商品已经下架，而其余六件商品仍然滞留在发货仓库，到现在已经7天了。

唯品会官方客服

因为现在您订单信息里面有这一双皮鞋，仓库没货，所以现在就卡在那里了，就一直没有办法可以让仓库的人发出去，这种情况我们这边会从您这个订单里面剔除这一个皮鞋，给您进行退回对应的款项，到时那六件商品会生成一个新的订单，这样子的话仓库那边就可以正常发出。

平台客服回复，仓库之所以会延迟发货，是因为平台在统计商品库存时可能发生了纰漏，导致这款皮鞋的现有库存量，并不能满足实际发货需求，因而导致订单内的其他商品一并延迟发货。如果买家同意为其他商品继续发货，平台可以优先为缺货商品做退款处理，新的订单生成以后就可以补发剩余商品了。为了弥补平台工作的疏漏，平台承诺给予一定的补偿。

唯品会官方客服

这种情况也是有我们这边做的不对的地方，这边提供了一个200元的唯品币作为一个心意补贴给到您，您下次在我们网站购买商品的时候，可以进行一个现金的抵扣，最高能抵扣商品金额的50%。

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图片来源：黑龙江广播电视台

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