△李小姐反复确认，是“7公斤”，不是“7斤”，对方解释说是填充物。

网络时代的便捷，足不出户就能买卖各种东西。当然，这得归功于一直走在路上的快递小哥。这不，在杨家坪西城星座B座做糯米花果酒生意的李小姐，前两天接到了云南客户2瓶糯米花果酒的订单。于是，她像往常一样，叫来快递小哥上门收件，并请他帮忙包装，自己再支付一定的包装费。

可这次，两瓶酒和半斤花甲一下就变成了7公斤重，李小姐当时就傻眼了，这多的重量哪儿来的？

请快递包装易碎品

物品总重不超过5斤

李小姐的糯米花果酒是自己跟贵州一家酒厂合作的产品，糯米花果酒有她自己设计的品牌和包装。外包装是用玻璃瓶装的，一瓶能装下1斤酒。李小姐的酒生意暂时都是她一个人在做，所以对订单发货、包装这事都是请快递小哥帮忙。

“我以前寄过中通，也算是一直合作，两瓶酒18元左右。”李小姐说，她一般都是在网上下单，然后快递小哥上门取件。因为易碎物品需要包装，所以她要等快递小哥包装后再确定重量支付费用。李小姐在网络上接的订单一般都是2瓶或3瓶，所以运费也就二三十来块钱。

“东西是易碎品，可能要用泡沫包一包。”李小姐觉得，类似泡沫这种包装的填充材料快递公司应该有很多，所以是顺手的一件事。在李小姐的理解看来，所谓的包装费，就是加上了包装填充材料后多余重量给的钱。

昨日（16日），上游新闻·慢新闻-重庆晚报记者在李小姐的店里看到，她装酒的玻璃瓶还不到15厘米高，瓶子是方形的玻璃瓶，一个空玻璃瓶还不到1斤重。她同时打包寄去的真空花甲，是250克，就是半斤的量。这些东西的净重大约在4斤半左右，还不到5斤。

“就算是按照3公斤来算，以前一直合作的快递员给我的是首重10元/公斤的价格，续重5元/公斤，所以3公斤我想是20元左右。”李小姐这样分析。

报价7公斤重量

多出部分到底是啥

李小姐当天加了快递小哥的，准备在上转账给他。快递小哥报价称“一共7公斤，46元。”李小姐以为对方把“斤”错成“公斤”，不到5斤的货品，怎么一下就变成了7公斤？于是自己又重复了一遍，“7公斤？14斤？”对方解释到：“填充物有那么多，要保证不会坏嘛。”李小姐不理解到底有什么填充物能多出近10斤？

在李小姐看来，要是对方称有7斤的话，自己还能稍微理解，7公斤，她就无法想象到底是什么填充物那么重。于是跟对方理论，称要投诉对方，对方却说道，“你若是不嫌麻烦的话，那就等着退回来。”李小姐知道自己的货有多重，根据以往的寄货经验，她只给了对方20元运费，对方收钱后就立即把她删除好友了。

按照快递小哥的说法，这个将近有10斤填充物的物品，最后是退回来了，还是顺利寄到李小姐客户手里了？

昨天，李小姐的客户小茜在上给李小姐反馈，酒收到了，但花甲的油洒了一整个泡沫箱子。记者辗转联系上小茜，小茜告诉记者，包裹是泡沫箱子装的，外包装完好无损，里面的玻璃酒瓶还是用泡泡胶纸裹了起来，连花甲也是裹了起来的。“但就是不知道为什么，我连手都撕不开的真空包装，居然有个小口子，让花甲的汤汁到处流。”

那这些泡沫箱子有多重呢？小茜告诉记者，她估计不到1斤，“那些泡沫很轻。”也就是说，所谓的近10斤的填充物根本就不存在。

走访

中通方： 若情况查询属实 会监督网点改进并处罚

由于李小姐是网上下单，快递小哥上门取件，扫码加的联系，她并没有对方的联系电话，只能从双方的聊天记录中得知，对于7公斤的快递重量，对方解释是要保证里面的东西不会坏。而且该快递小哥在语音聊天记录中表示，要是觉得贵就退件回来，不怕麻烦就等着退。

记者随后将此事反映给中通全国客服投诉热线。对方表示，根据全国标准，李小姐从重庆发往云南昆明市的物件，首重为15元/公斤，续重为8元/公斤。李小姐的货品5斤左右，按3公斤计算，费用为31元。但具体费用以当地网点的实际收费为准。

对于快递小哥涉嫌乱收费的投诉，客服表示已经登记反馈。若查明属实，会监督该网点进行改正，并进行处罚。

业内人士： 快递没有包装费 大都是双方协商定价

随后记者采访了渝中区大坪某快递行业的负责人杨先生。对方表示，上门取件、包装快递等服务，都是快递方为了给客户带来良好体验感而做的额外的、免费的事情。包装费更是没有这一说，当然也就没有所谓的标准了。

正规的流程是快递员只负责运收发快递，而包装其实是寄件人应该自己做的，当然包装里的填充物也应该是由寄件人自己包装，常见的无非是气泡带、泡沫等轻的材质。大多时候，快递员帮寄件人包装快递的费用，都是双方自己协商。

上游新闻·慢新闻重庆晚报记者 陈丹 受访者供图