因为卖家将手机号错写一个数字，买家张先生迟迟没有收到快件到货通知。后经查询发现，快件到大连后被转寄到他处并冒领，之后冒领者手机关机失联。张先生说，快递在途时，自己发现收件人号码有误后已经及时通知了快递客服，但是最终快件还是被冒领了。

迟迟收不到快件发现收件人号码有误

张先生喜欢喝茶，最近他从西双版纳一茶友处购买了一份茶叶，双方完成交易后，4 月 5 日，卖家将快递面单拍照发给了他。

之后多日，张先生一直没有收到快件，他于是根据单号进行物流记录查询。在按照要求输入预留的收件人联系方式的后四位进行验证时，却显示"输入号码有误"。检查了快递面单后，张先生发现了问题的所在：收件人的电话错了，自己的手机尾号是" 3409 " , 面单上却显示为" 3709 "。

当再次输入" 3709 "进行验证时，果然通过。但这时张先生发现快件已经被签收了，而且中途更改了地址，发去了别处。

快件被转寄他处且冒领人关机失联

通过物流信息发现，这个快件在 4 月 9 日到达甘井子区中华城营业点后被派送，但是显示"派送不成功，应客户要求，按照新地址转寄"。之后 4 月 10 号，快件到达了高新园区凌奥街营业点，并于当日上午签收。 很显然，张先生的快件被尾号" 3709 "的机主冒领了。

张先生说， 4 月 10 日晚上，他发现问题后与尾号" 3709 "的机主进行了联系，在他的设想中说明情况，把快件取回来就算完了。但遗憾的是对方电话最初无人接听，在张先生给对方发去短信后，对方关机再也联系不上了。

为何没有根据收货地址送货上门？

虽然收件人的电话号码写错了一位，但是有收件地址，快件是可以被送货上门的，那为何中途被修改了地址进行转寄呢？

对此，中华城营业点的派件员表示，他当时并不知晓收件人号码有误，但是发现收件人地址是存在问题的，无法送货上门。快递员表示自己也是在拨打收件人电话核对地址时被告知"不在那里居住"，并按照要求转寄到其他地址的。

查看张先生手中的快递面单发现，收货地址确实存在问题，原该是"南关岭"却写成了"南光林"。也就是说卖家不仅把收件人的电话弄错了，收货地址也没有写准确。之后，记者又联系上了凌奥街营业点的派件员，对方表示收件人是在接到电话后下楼签收的，并支付了 2 元转寄费。"我们在寄件时，会要求核对寄件人信息，但是在派件时，只要地址和电话能核对上就可以。"这位派件人如此解释被冒领走快件的原因。

快件在途已通知客服号码有误为何仍被冒领？

张先生表示，对于派件员的说法自己能够理解，但他还有一个疑问，"我 4 月 8 号就发现了收件人的号码有误，当时快件还没有到达沈阳中转站，我就联系了客服进行说明，为何仍然导致快件被冒领？"张先生说。

对此，快递公司客服人员说，快递在途中，还是有机会"改地址"、"改收件人"、"改时间派送"以及"快件退回"的，但前提是系统识别到的来电是寄件人或收件人预留的电话。客服人员表示后台显示张先生的这个订单下确实有 4 月 8 日来电反映收件人号码有误的记录，但系统显示系第三方来电，"正常来讲，如果（收件人）电话写错了，是需要寄件方联系我们改号码的。"客服人员解释说。

客服人员表示，此事的问题在于寄件方将收件人信息填写错误，但是快递方面会协助寄件方和收件方追回快件。

阴差阳错冒领他人快件的便宜并不好占

大连市政府法律服务中心专家组律师牟飞指出，因为阴差阳错冒领了他人的快件，"这样的便宜并不好占"，因为首先根据我国《民法典》第 122 条的规定，对于他人没有法律依据，取得不当利益的，受损失的人有权请求其返还不当利益，因此张先生有权向冒领人追回原物。

另外，牟飞律师指出我国《快递暂行条例》规定，冒领、私自开拆、隐匿、销毁、倒卖或者非法检查他人快件等尚不构成犯罪的，将依法给予治安管理处罚。而当冒领的快件涉及数额达到较大标准时，冒领人的行为则已涉嫌盗窃。

因此，牟飞律师提醒，收件人在已知系冒领后应该积极配合退还快件。

半岛晨报、39 度视频首席记者于雅坤

图片由受访者提供