双十一剁手买的东西差不多都快到了，你的快递了吗？

▲给等快递的你▼

平均5分钟看一下物流信息

嘴里默念怎么还不发货，怎么还不到

看谁都像送快递的

平时陌生电话一概不接

现在听见电话响就异常兴奋

▲给拆快递的你▼

不管三七二十一

立马换上新衣服

如果在古代

一定有很多和快递有关的诗词歌赋

前不见顺丰，后不见圆通，

念宝贝之悠悠，独怆然而涕下。

▼

众里寻他千百度，蓦然回首，

快递还在中转处。

▼

垂死病中惊坐起，楼下快递在喊你。

拿到快递欢天喜地

狂欢之后眼泪止不住地流

▲给还没收到快递的你▼

客服宝宝成了我的救命稻草!

恨不得每分钟都要催一催！

虽然我也知道客服很忙，

可我就是不甘心！

客服宝宝每分钟都会有

几十甚至上百条消息狂轰乱炸！

从双11前加班到双11后，

超级辛苦啊，

每天都在回复亲们的各种问题

所以如果消息回复慢了，

或者有让你不太满意的地方，

亲们要多多担待哦！

S姐给大家一些常见问题解答来满足大家望眼欲穿的心情吧！

等快递的你

什么时候发货啊？

现货是在7天内按付款时间的先后顺序发货的，预售商品按照颜色或者尺码选项标的日期发货。截止目前为止，双十一约几十万个订单99%已经发货了。

S&S客服

等快递的你

发货用什么快递啊？

目前合作快递为圆通，系统自动配置，不接受指定快递。因双11订单量大到恐怖（开售1小时，已经售出30W件衣服了），这样的特别时刻，为了确保发货速度，是不进行人工干涉的。也就是说由高大上的后台系统，自动配置快递为您发出。

S&S客服

等快递的你

发货物流为什么不更新啊？

1. 发货后1~3天无揽收信息：这属于双11正常情况，请耐心等候！

2. 发货后超过3天无揽收信息：请把物流单号发给旺旺客服吧，他们会为您处理哦。

3. 已发货、已显示揽收信息，但是途中1-4天不更新：正常情况，双11很多快递都在爆仓状态，物流更新比较慢，请谅解哈！

4. 已发货、已显示揽收信息，但5天或者以上都没更新：请把物流单号发给客服吧，他们会为您查询和处理哦。

S&S客服

收到货的你

如何退换货？

收到后如需调换同款颜色或者尺码，建议退款重拍（目前库存变动大，为保有货，请先拍下换货商品，再把要退的商品发给客服哦，差价可退，但是大家也知道现货很多都售罄了，如果换货有可能是预售，换货时还请留意）。

S&S客服