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发现这个问题之后,我意识到一定不能把自己自以为很简单的事情,就理所当然地认为别人也应该知道。
尤其是在我做用户运营和学员的日常交流沟通中,这点尤其重要。
因为一旦我有这种心理,面对学员提出的这些“我自以为”很简单的问题,或许就很容易产生浮躁心理,没有耐心。
可能还会有所抱怨,从而忽视了自己最重要的目标:帮助学员更好地学习课程,完成作业。
在公司,米姐和天一一直都很耐心,手把手地教我。这让我想起,我也曾有过这样的经历。
她们也并没有觉得某个简单的操作,我不知道或者没有做好,就觉得我的态度或者意愿出了问题。
而是用沟通的方式,去帮我寻找我的盲区。

有一次,我们有一些流程和资料,里面有一部分话术和课程名称需要修改下
当时,我的做法是把这些资料和流程,全部重新看了一遍,把里面需要改的地方一个一个地改掉。
说实话,真的花了不少时间,但反馈给天一之后,没过多久,她就发现有一个地方的课程名称,我还是没有给修改过来。
因为之前工作中,我在一些小事情上经常犯错,有时候还得她重新做一遍,我就很担心这次会不会被说。
但是天一只是问了我,是用什么方法修改检查的?
我告诉她是全部重新看了一遍,然后找那些需要修改的地方。
她愣了下,然后告诉我正确的方法:可以直接使用【查找】【替换】,这样所有的内容都会修改到,不会出错,还高效。
听完她的方法,我对自己都感到无语,明明很简单的事情,怎么当时就是意识不到呢?
不过通过复盘总结,我也从这些经历中学到了很多。对于一些事情更容易理解,工作中,也能够始终记得自己的关键性目标。

所以能够更好地和学员沟通,帮助大家解决一些问题。
就像那个问我手机发如何换行的小伙伴,后来又跑来问我,那电脑上发消息又该怎么换行呢?
我给他说了操作方式之后,他很快明白了,就很开心。
而我也因为能给别人带来帮助,感受到工作的意义。
之前我总感觉自己没有给公司带来什么价值,看着君君和大白都能够单独带项目,而且做得都很好,我就很焦虑。
觉得自己进步很慢,跟不上大家的步伐。后来米姐也告诉我说:其实我现在做的这些工作,也是很关键的,想要做好用户运营,需要的不仅仅是能力,还有耐心和细心。
而且很多能力的提升,就是从把手上的这些小事做好,一点一点去积累的。

现在的我,也在慢慢调整,专注于自己的目标,学会向前看,而不是一直纠结自己为什么没有做到。
同时我也相信日积月累的力量。
想要做一个优秀的用户运营,我还有很长的路要走,但相信每一步,我都会走得很踏实