今天接到一个客户的电话，说厂里监控都没有了，手机上也看不到，比较急。我让他慢慢的，不要急。听我慢慢分析解决问题，实在不行，客户解决不了，我上门解决。

无网络视频

首先摄像头全部不在线，有可能总电出现问题，让他看下摄像头总电是否有电。由于客户也不清楚总电是否有电，他将厂里摄像头下方的电源都看个遍，全都亮，说明有电，电路没问题。

电路没问题，那么可能网络端出现问题，让他看下交换机网口指示灯是否正常闪烁。回答，不知道哪个是交换机，我说放在录像机旁的一个小白盒，上面插了很多网线的。他找到了看了看，网口灯全亮，不过不怎么闪烁。网口灯全亮，摄像头也没问题，怀疑是录像机问题，让他将录像机断电重启，试了几下都没用。没办法只能预约上门解决。(客户用的是海康录像机)

上门前，我将监控配件都带全了，包括监控电源，交换机以及怀疑出问题的录像机。到了客户家，老板倒是挺客气的，又是递烟，又是打招呼。(其实厂里监控不是我装的，之前帮他维修过一次)老板说，前两天，厂里网络不稳定，让电信人员维修后，监控就没用了。

我随老板入户看下监控显示器，映入眼帘的是全是无网络视频。习惯性拿起鼠标，右击主菜单，进入通道管理，七个摄像头状态全部感叹号，点击查看感叹号出现故障提示“网络不可达!”返回进入网络设置，录像机自动获取的IP地址，此时已经与摄像头不一致了。将录像机IP地址修改成与摄像头处在同一网关的IP地址，返回通道管理，此时摄像头状态慢慢由感叹号变为正常在线图标。可能大家以为监控简单修好了，其实这才只是开始，才仅仅找到摄像头全部离线的原因，还要让老板的手机上也能看到摄像头画面。以下是检修具体操作流程实例图：

右击“主菜单”

进入“通道管理”

可以看到摄像头状态显示三角形(故障提醒)

点击状态下的图标可以查看故障提示摄像头不在线

返回进入“系统配置”

此录像机IP地址采用自动获取方式(DHCP)这样能够与路由器一致

点击“平台接入”可以看到状态“在线”萤石云在线

由于摄像头与录像机不在一个网关下，我们选择修改录像机IP地址

返回“通道管理”可以看到摄像头正常显示

再返回“系统配置”下的“平台接入”萤石云不在线

修改录像机IP地址，显示器上到是能够正常显示画面，但老板手机上此时是看不到的，因为录像机与外网不在一个网段了，录像机连不了外网。要想手机上正常观看监控视频，现在有两个方法。第一个就是将外网的路由器网关改为与摄像头一致，但由于厂里的一些设备都已经绑定好IP地址了，而且网络不能中断，这个方法只能排除在外。第二个就是修改摄像头的IP地址与路由器网关一致。如果你用的摄像头与录像机是同一个品牌，那么可以修改摄像头IP地址以适应录像机的IP地址(录像机先要勾选DHCP与路由器IP地址相一致)，以下是具体操作图：

首先进入“通道管理”删除摄像头IP地址

图像正常显示

由于客户装的摄像头与录像机不是同个品牌，无法在录像机上修改，只能用客户电脑进入网页修改。步骤如下：

一、电脑修改自身IP地址，这样才能访问摄像头IP地址。具体方法见：windows系统下修改电脑IP地址访问摄像头图文教程

二、进入摄像头IP地址修改IP地址，主要修改该IP地址的第三项以及网关，与路由器网关一致。

三、全部改好之后，将客户电脑IP地址恢复原样。之后将录像机通道管理里摄像头全部删除，返回将网络配置里的录像机IP地址后的DHCP勾选，应用确定后，录像机自动获取IP地址后再将IP地址后的DHCP取消(这步很重要，这样以后厂里网络变动之后，至少显示屏上监控正常显示与录像)。返回进入通道管理，刷新页面，可以看到七个摄像头IP地址，全部添加，画面正常显示。返回进入“网络设置”下的“平台接入”萤石云在线，客户手机已经可以正常观看监控画面了。

现在的网络监控都是比较稳定的，像这种由于网络变动导致监控摄像头不在线的情况很常见，因此在安装的时候要将录像机的IP地址给固定，有条件的，单独给录像机加个路由器，这样无论外网如何变动，你这边的路由器都能正常上网，监控也能正常连接网络。

现在很多小的监控厂家生产的监控都是自适应的，网络变动，录像机IP地址变动，摄像头IP地址也跟着变动，这个能省很多维修的事，希望大厂也跟进跟进。