“做销售就是做人。”——以前还是保险代理人时，（那时懵懵懂懂，一脸的不知所措），前辈告诉我的一句话。

很理解这句话。销售不就是卖东西吗，怎么还跟做人扯上关系了呢？大家不都是卖一样的产品给消费者吗？人品好的，卖的产品难道就不一样吗？（做人好的，他卖的产品就很香吗？）

后来，通过反思，和观察，以及做公众号的经历，让我想明白了，顿悟了。

交易的前提是信任。没有信任再多销售方法都都是空想，和枉然。

试想，你随易会把钱交给一个陌生人吗？对他一无所知，万一他骗你怎么办？

每天下班的路上，一个老头推着泡沫箱，卖着米糕，虽不知其名，但依旧有人买他的米糕。

而且他在这条路卖米糕者快10年了，可能混个眼熟，能给人安全感。而且，别人已在他那儿消费过，没出什么问题，吃食安全。不然也不会在那卖十年。

消费者的心态:都不愿做第一个吃螃蟹的人，第一个意味着风险（有可能上当受骗）。就像淘宝刚出来时，人们无法想象网上可以买东西，觉得不安全。今天，网购已成生活的一部分。

为什么，在银行，你把钱交给素不相识柜员，而不担心呢？

因为银行有实体门店，装修豪华，舒适；柜员旁边都是摄像头。这些本就可以给消费者带来信任感和安全感。

人们为什么更喜欢去大商场、大公司买东西呢？

相比小商场（小公司），大商场（大公司）更能给人信任感，或更让人信任。

大商场（大公司）的产品一定就实惠吗？不一定吧。

大商场（在公司）就不倒闭吗？雷曼兄弟两百多年历史公司，位列全球第四投行，说倒就倒。

两人协伴逛街，更相信同伴的建议，而非店员的。因为跟同伴相处多年，互相之间了解秉性，更信任同伴。店员只为多卖钱，顾客买什么都会说好。

道不同，不相为谋。三观相符，沟通契合，在销售过程中更容易促成交易。

销售的第一步是建立信任。建立信任有多种途径。其一是专业性，对产品的了解，及对行业的洞见。其二是站在客户利场，真诚的站在客户的处境，为客户着想。

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