副卡是一项近年来发展迅速的通讯业务，原本因为方便使用，价格优惠深受消费者喜爱，但是由于运营商的疏忽造成用户体验不佳的现象也时有出现，各大运营商应当加强监管审查，以保障消费者合法权益。

1031 说个明白

很多人一听到主卡和副卡……就露出了狡黠的微笑，一幅我懂了的样子……其实根本不是那么回事。主卡和副卡，要说来还是有很多好处的，在一个套餐里面，有两个不同的号码，两个号码共享这个套餐。主卡缴费，副卡的费用是包含在主卡的套餐里的，主副卡实现合帐缴费。比如说你是一个业务超级忙的公司白领，你就可以有主卡和副卡。分别对应自己的工作和生活，这样做的目的在于能够避免一些骚扰的电话还有自己的信息也是能够更好的保护。

比如你是家里的顶梁柱或者擎天柱，你大可以把伴侣，孩子和父母设置成副卡，方便缴费……

当然最重要的是：运营商为了推广副卡业务，也会提供一些优惠！这样你好我好，大家好的事情！却在操作时遇到了问题！

比如通讯突然被限制，涉嫌诈骗……这样的例子不在少数！那么问题来了，既然是乌龙一场，运营商改一下设置，下次不限制不就完了吗？很可惜，这事，运营商可能说了也不算，封号的，是工信部鹰眼系统，这套系统，会对虚假主叫、不规范主叫、呼叫行为异常（高频骚扰）等不良呼叫行为进行阻断拦截。

如果用户遇到这样的问题，是需要运营商去努力积极的解决的，正常通话，被反诈骗系统误杀，说明，里面存在一些问题！而这不是用户，打多打少的问题！

另外，业务不合心意了，取消难……这也是用户在使用运营商的服务时，遇到的最头疼的事情。

随着5G的发展，还有在去年，开始大规模发力的：携号转网政策实施，运营商们，面临的压力会越来越大！如何增加客户粘性和忠诚度，是个大问题！所以我们看到，运营商们为我们提供的业务选项也越来越多！主副卡就是其中之一！

但是不要想着如何收割，保证服务质量，和完善客户体验，才是更重要的事情！而这里的客户体验，就包括了，使用前，使用中，和使用后！特别是使用后……也就是取消环节！，不要给人一种上了船，就很难下来的感觉！

如今的消费者，是有性格的，有独立思维的，有维权意识和能力的，取消业务时的层层障碍，不会是横亘在我取消道路上的关卡，而是加速器。作为服务商，你提供的应该是尽可能多的便利和服务……留下我可以，拴住我，凭什么？

所以，对于运营商来说，少一些套路，多一些真诚，才会收获，你想要的！

《1031说个明白》是济南交通广播新推出的一档新闻舆论监督类节目，节目采取记者追踪爆料加主持人评说的方式城市发展，营商环境和百姓身边的烦心事，麻烦事。

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