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公司的经营管理，常常是公司一号位CEO和二号位COO的核心工作。业务运营能力的高低，直接影响公司的营收和效率，直接反应在财务指标上。所以作为打工人金字塔的顶端，CEO或COO，有着高于其他人的丰厚的收入。

那么运营做什么？运营管理的8大支柱又是什么？我来为你揭秘：

1、企业文化

使命、愿景、价值观，共同构成了一家企业的文化。企业文化是一种非常个性化的与众不同的能量，有的来自于一些口号标语，有的根深于公司的日常。也反映了一家公司的行业地位、所在的生态位、组织的生命力。

2、公司战略

战略永远都是重中之重，战略是从企业文化中诞生的，同时也指引着一家公司前行的方向。所以无论是战略决策、战略执行，以及战略的评估，都需要谨慎对待，正确而及时。方向的正确，永远大于效率的高低；不能用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰。执行层面遇到的很多问题，往往是战略问题，比如年度目标、资源分配、组织架构等；

3、人员配置

有多少业务群组，有多少业务线，又有多少业务部门，需要多少员工，现有的员工是否符合业务的需求，需要增加多少编制，人员在组织中以何种形式存在，岗位如何设定，如何从人力资源的角度，从选育用留的各个关键节点，做好人员配置，这些都是从人的维度，去思考和实施。

4、财务管理

运营管理的底层，一手是人，一手是钱，这是公司最宝贵的两类资源。对于财务管理，财务预算，成本费用分析，这是运营管理中不可缺少的一环，有效的进行管理，有效的实施，有效的监督和评估，是财务管理中的核心。不要仅仅指望财务部把钱算对，业务负责人，一二号位应该从更顶层来决策。

5、激励系统

员工的激励和发展，是组织管理的课题，也是运营管理中人的维度的延伸。提高员工的战斗力，提高人效，是激励的终极目标。评估和提升员工的素质和能力，让他们更进一步，在公司做得更久，价值更高，这是发展的终极目标。人力资源，是一二号位的核心工作内容之一。

6、薪酬绩效

有目标，有人，有钱，然后怎么做？怎么指引目标的完成，这就是薪酬绩效和业务流程要解决的问题，一个从人的角度去看事，围绕事情的达成来进行绩效的设计和薪酬的挂钩。大家劲儿往一处使，力出一孔，大力出奇迹！

7、业务流程

一切不能被流程化的作业，一切个性化的操作，都很难被复制，被监督，被预测。所以标准化的流程，是业务推进中最重要的一步。没有流程化，没有标准化，就无法进行科学管理。就无法有效干预。从事的角度看，流程已经是几乎所有公司都认可，并且努力去推动的管理动作。

8、系统工具

ERP、CRM、BI、OA等等工具，都是为了让运营更有效，更高效。从北京到上海，如果没有交通工具，没有飞机、没有高铁、没有汽车，想想，怎么实现这个目标？工具就是为了帮助运营管理。需要可视化的数据，需要多维度的全视角的分析业务全貌。一旦公司有了规模，系统工具的重要性马上凸显出来，也是需要从公司全局和发展提前布局。