京东怎么投诉商家京东商家最怕的什么_办公常识

admin

2023-09-20 21:46:09

在京东自营买了苹果笔记本，第一次检测电脑有问题，第二次运输过程中私自拆开包装，导致电源适配器丢失，电脑不知是否掉包。京东客服拒不解决问题。

办公室师姐在京东自营买了一台苹果笔记本电脑，收到后运行特别卡，几乎无法使用，于是申请售后检测。经过检测，电脑有问题，于是京东给更换了新的电脑。经历了这一场风波已对京东，苹果电脑产生了怀疑。

然而更让人生气的是更换过的电脑在运输过程中包装被私自拆开，更换，导致收到电脑时包装内没有电源，电源适配器丢失。所以目前无法对新收到的电脑进行检测，无法保证更换过的电脑能正常使用，更别说是正品了，更没有电源适配器可用。

最令人生气的是京东客服拒不解决问题。声称京东的商品没有问题，但是不提供检测，电源适配器丢了无法赔偿。

后在消费者协会12315进行投诉，京东客服开始给我师姐打电话，只提供一百块钱的京东豆，我师姐拒绝，说只需要正版的电源，且需要京东提供电脑检测。京东方拒绝提供电脑检测，且不赔偿电源适配器。只口头声称电脑是正品，电影丢了没办法。后续不再打扰。

而苹果官网正版电源需要六百块钱左右。京东客服直接说在网上随便搜一个一百块钱的电源不就行了。然后客服直接挂断电话。

遇到这种问题，该怎么办呢？京东店大欺客，不提供正品证明，不提供电源适配器赔偿，维权一个月没有任何进展，电脑至今无法使用。

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