最近好多朋友来问我，自己出门打工回家，想看看电视，结果打开电视发现屏幕出现了E04频道未授权，很多人都不明白是什么原因，因为自己买的也是正规的厂家定位机，机器也没有挪动地方，怎么好端端的就看不了了呢？

原因

1、其实机顶盒的CA卡加密授权会定期进行更新，大约是每一个月或者两个月就会更新一次，大家长时间的不开机或者开机时间过短，就会造成机顶盒的授权丢失，因为机顶盒没有通电，所以错过了升级的机会，就造成了大家打开电视会发现显示黄色对话框“E04频道未授权”的提示，影响大家正常的收看。

2、还有一种情况就是大家的机器发生了故障，导致无法观看，所以返厂进行维修，但是厂家人员在系统中更换设备时就忘记了机顶盒处于通电状态，结果就会造成加密卡中的信息没有完全清除，当大家拿回机器通电后，就会造成机器与加密卡不匹配，从而无法获得授权。

预防措施

1、大家的户户通设备每个星期最好都要通电一次，每次通电时间最好不要低于4小时，这样在卫星对CA卡进行加密时，就会避免错过升级的机会，从而避免出现“E04频道未授权”的问题发生。

2、在用户管理系统中进行更换设备操作时一定要保持机顶盒正常开机，保证其能正常接收指令，但是大家怎么会知道机顶盒收到了指令了呢？这里教大家一个小窍门，假如机顶盒的加密卡收到了更换设备的指令，电视就会出现E06的故障码提示，此时代表接收成功。

解决办法

1、请保持机顶盒正常开机，且连续开机不要断电，大多数用户的故障都会在3个小时内自动解除，大家耐心等着就行了，不要乱按遥控器或者进行其他的什么操作，但是记得要把机顶盒后面的黑色天线竖起来，避免接收能力减弱。

2、还有一种方法就是发送短信，大家编辑短信（04#加密卡卡号）发送....（系统不让我发号码，说我在营销）到同时需要保持机顶盒正常开机，然后大家耐心等待电视恢复正常就行了，正常情况下30分钟内就会下发授权，不会让大家等待太长时间，但是一定要记住及时把加密卡插回机顶盒。

3、还有一种方法就是拨打客服电话来解决，但是这个电话可不好打啊，老是忙线，打十次能有一次接通就不错了，大家有个心理准备。电话号码为.......。（系统不让我发号码，说我在营销）

4、最后大家实在弄不了，可以联系我，我在电脑后台给大家操作一下同样可以解决。

我暂时关于这个问题就能总结这么多，大家先将就看吧，起个大早好不容易写这么多希望大家能够支持一下。不懂得可以联系我，我会尽量帮助大家的，希望各位朋友能够我，咱们大家一起来解决生活中的小问题。