商业的本质讲的是如何在变化的时代，抓住商业的本质，从而取得持续的成功。随着互联网的发展，旧的商业模式不断被颠覆甚至被取代，新的商业模式层出不穷，变化飞速。好像前一天我们还在如火如荼地讨论共享经济，第二天，知识付费就成为新的商业模式和风口。虽然商业模式不停在变，但本书作者杰克韦尔奇认为。商业的本质没有变，商业归根结底是要追求持续增长的，因此它必须依靠一个团队来运作，单枪匹马无法带来持续的增长和成功。

本书作者杰克。韦尔奇曾被财富杂志评为世界经理人全球第1CEO。本书是他记经典畅销书出版十年之后的最新力作。也是他最近十年，对于商业变革的反思和总结。接下来我们就分三个部分来为大家说说这本书的主要内容。

第一部分取得商业成功需要怎样提高领导力？第二部分取得商业成功需要建立怎样的团队？第三部分，如何运用团队的力量实现商业的持续增长。

首先，我们来看第一部分取得商业成功需要怎样提高领导力。

关于领导力的书籍和理论非常多。不同于很多老生常谈的方法，商业的本质在这本书中，作者给出了提升领导力的两个重点，一是探求真实，一是建立互信。

什么叫探求真实？在实际的管理团队中，人们的很多做法都带有很强的个人倾向性，这种倾向性会阻碍真相的呈现。比如做预算的时候。业务部门为了免于承担超支的责任，都会编造借口把预算做高，先降低预期，再让结果超出预期，从而拿到更多奖金。而高管们则希望降低成本，尽量压缩预算。每个人都从自己的角度出发，打着自己的小算盘，提出的想法具有很强的个人倾向性。反而没有人真正站在公司战略的角度，真实地讨论一下到底预算定到多少多少是最合理的。作为公司领导者，要去发现和摒除诸如此类带有倾向性的意见，探求真实。浙江很大地提高公司的运作效率，也会提高公平性和灵活性。探求真实最大的障碍是什么呢？就是员工对你的不信任。如果你跟员工之间不能很好地建立信任关系，即使你想探求真实，员工也不一定跟你说真话。

所以提高领导力的第二个重点就是建立互信。比方说开会的时候，就是建立互信的好时机。书里举了一家杂志社主编利用会议建立互信的例子。说到杂志社，有一次召开例会，讨论商业广告的篇幅问题。很多同学都认为广告影响了新闻效果，所以会议决定，以后广告篇幅不会超过全部版面的10%。几乎所有人都对这个决定表示赞同。但主编注意到，有一位女同事全程保持沉默，他立马邀请这位女同事发表意见。在主编的鼓励下，他大胆发表了自己的反对意见，并阐释了广告对于在线阅读的重要性。他当然受到了同事们的白眼，甚至有人试图用眼神让他保持沉默。这时候，主编做了一个非常好的决定，他制止了那位试图阻止不同声音的同事说。不要阻挡不同声音的出现，我们现在需要坦诚。这个主编的行为是典型的榜样，是管理。当你想要公司呈现出坦诚的氛围，一旦发现有员工表现出坦诚，你就需要在公开场合肯定这种做法，这样，员工就知道领导是真的想要听到不同的声音，团队的互信关系也就建立起来了。除了利用会议建立互信，在日常工作中建立互信也很重要，比如真正关心你的下属和他们的工作。当下属点儿背的时候支持他们，方案失败的时候跟他们一起背锅，而不是明哲保身。成功的时候不要抢走下属的功劳，等等。这些基础的信任工作需要日积月累去做。为了达到真实和互信这两大目标，企业需要一种很重要的制度，那就是差异化考核。简单来说，就是评级制度。根据业绩完成情况评定级别，这个级别的评定会直接影响员工的业绩甚至奖金。

这种方式在国内很多互联网公司已经开始执行了，按比例将员工的绩效分为ABCD4个级别，奖励优秀的末尾淘汰。很多人认为这种做法具有威胁性，太残忍，但是每个人都渴望价值，得到认可，而且希望这种认可不是口头上的，最好能体现在具体的薪酬上。如果一个业绩优秀的员工跟一个磨磨蹭蹭的员工赚得一样，多内才是一种极大的不公平。因为差异化考核的规则是非常透明的，所以领导者在对员工进行评级的时候，可以依据这些规则做出客观真实的判断，避免主观倾向和其他各种因素的干扰。优秀的员工能够得到切实的奖励，这也有助于建立员工的信任感。这就是我们为什么说领导力的两大重要原则，都能在这个差异化考核的制度中得到体现。

以上就是我们讲的第一部分，想要取得商业成功，应该如何提高领导力。提高领导力的两大重点是，追求真实和建立互信。下面我们来看第二部分取得商业成功需要建立怎样的团队。默契且高效的团队是商业成功的基础，也是领导力得以发挥的一个基础。那么好的团队是靠我们培养出来的吗？

杰克。韦尔奇告诉我们。想要打造一个优秀的团队，必须首先招聘到优秀的队员，这比培养人要高效得多。要招聘到优秀的队员，你就必须对自己要招什么样的人心里有数。要列一个招聘要求清单，除了专业技能外，应聘者必须具备哪些品质？比如诚信、自律意识、自知之明、内在动力等等。需要注意的是。招聘要求一定要跟公司的愿景、使命相匹配。也就是说，要明确一下公司现在要完成的任务，这个愿景和使命，需要什么样的人去完成，这个人需要具备什么关键素质。比如，一家公司要完成全球化的战略使命，需要招聘外派人员，那么外派人员最该具备的关键素质是洞察力，具备商业头脑，能够推进公司理念，同时又知道如何融入不同的文化环境。如果有一个人样样都好，就是受不了跟外国人打交道，哪怕就跟眼下的招聘需求不匹配。招聘优秀的人才只是完成了建立团队的第一步，接下来还有更重要的工作，就是提升团队协作力。如果团队成员个个都很优秀，但他们彼此不认同，貌合神离，就会导致工作中互相推诿，人均涣散，效率低下。所以你需要努力提高团队的协同力，让整个团队拧成一股绳。如何提升协同能力呢？杰克韦尔奇给出的答案是三个点，使命、行动和结果。这三点要保持一致，团队协同力就会显著提升。使命，也就是公司要抵达的终点。最好的使命陈述应该是目标远大，能鼓舞人心又切合实际的。为了完成这个使命，公司要让每个员工都知道自己应该做什么。实际的工作中，很多公司的使命都是非常假大空的。比如说一家做市场调研的公司，它的使命是我们是市场咨询的领导者。这个员工的工作没有实质性的指导作用。如果换成一个目标远大，鼓舞人心，有切合实际的使命，效果可能会更好。比如，我们的使命是研究消费者喜欢看什么，喜欢买什么，给出最有参考价值的答案。这就是一个具体的使命，非常场景化，所有员工一听到就明白是什么意思，也知道自己在其中应该扮演什么角色。好的使命宣言，能让每个人都经历其中，鼓足干劲。有了好的使命，就得行动起来。使命和行动必须无缝连接，否则使命就毫无意义。行动指的就是员工的思考、探索、沟通和做事的方式。比如，如果一家公司滔滔不绝地讲以客户为中心，但他的一线员工却很讨厌客户，当客户耽误他们正点下班的时候，他们对待客户的态度就会变恶劣。这样的话，公司的使命陈述即使再好也达不到效果。要真正落实使命，就需要给员工提供具体的行为参考标准。比如，如果有一个员工亲自使用公司的每一个新产品，确保客户在使用过程中不出问题，这可能就是一个关键的行为指标，能体现以客户为中心这个使命。最后的结果的意思是。我们应该让每一个行为都有一个明确的结果。当一个员工真的按照公司制定的行为标准去做的时候，公司就应该给这样的员工打高分，让他在差异化考核的时候拿到更高的评级和奖金。有清楚明确和感召力很强的使命，有根据这个使命制定的行动准则，有把使命和行动落实下来的结果，团队就能拧成一股绳，大家都充满动力的做事。以上就是我们讲的第二部分，如何建立高效协同的团队。

下面我们来看第三部分，如何运用团队的力量实现商业的持续增长。

增长是公司能够长期生存的关键，尤其是在经济下行的时候，如何让自己的公司实现增长，持续增长就是一个非常重要的课题。杰克韦尔奇认为。如果能很好的利用团队的力量，就能找到实现商业增长的突破点。具体怎样利用团队的力量，这里有三个重点值得。一是集中资源办大事，二是鼓励渐进式创新，三是鼓励团队之间彼此支持。先说集中资源办大事。企业用于创新的资金和资源总是有限的，如何分配这笔资金就是考验管理水平的时候。经理人最常见的做法是为了避免得罪人而采取平均分配的方式，这很可能导致公司在激烈的市场竞争中吃败仗。如果想要大跨度的增长，需要集中精力办大事，而不是平均分配。

有一家公司，他们之前尝试在一个新领域开拓业务的时候，效果很不好，所以后来就放弃了。但是评估之后发现这个领域还是值得开拓的，于是公司领导决定集中全公司的资源去进军这个市场。结果是，只用了一年时间，这部分市场的业务量就翻了一番。这是以前平均分配资源的时候，完全无法想象的结果。除了集中资源办大事。要想取得持续的增长，企业必须鼓励创新。杰克韦尔奇特别提出，创新不是每个人都必须提出什么天才的想法，而是说每个员工无论是什么级别，每天都找到一个更好的工作方法，这就是创新。他认为，公司应该特别鼓励这种渐进式创新。比如做一个季度财务报表，原来需要八天，现在只需要六天。或者因为运用了一个新技术，一天拜访客户的数量由三个增加到四个，这些都是值得公开鼓励的。有了创新的氛围，那么创新带来新的增长点几乎就是顺理成章的事情了。最后还有一点，企业要鼓励团队之间互通有无，彼此支持，而不是各扫自家门前雪。讲到配合的重要性，书里有一个特别好的例子，说的是奥利奥在2013年超级碗大赛期间做的一次营销活动。这个活动没花一分钱，却引来大量媒体报道。他们是怎么做到的呢？原来，赛事当晚，奥利奥公司的首席营销官、品牌经理、法律顾问和其他重要人士刚好全部聚在一起看比赛。比赛进行到3/4时，体育场灯光突然全部熄灭了。这个突发事件发生了几分钟之后，奥利奥就在推特上发起了一项活动，名为黑暗中也可以泡一泡。大家都知道泡一泡是奥利奥的经典吃法了，而在英文中泡一泡的这个词dunk刚好也有灌篮进球的意思。这条推特一语双关，引起了网友们的会心一笑。于是，这个在几分钟内完成的营销活动引发了大量媒体报道，在100个国家上了头条，总报道量达到5.251夜。这句文案还获得了14个广告类奖项。奥利奥团队的这次营销事件之所以取得这么好的成绩，跟他们的营销速度是分不开的。当然，前提是他们公司所有高管傍晚刚好都在一起流程走的，估计是史上最快的无缝对接。如果企业内部的沟通都能如此顺畅、高效，每个人都把营销当成自己工作的一部分，那么公司的营销业绩一定会非常好。

这就是我们要讲的第三部分，要集中资源办大事，要鼓励每个员工进行渐进式创新，要注重团队之间的协作和沟通，才能实现商业的持续增长。

我们来总结一下。商业的本质这本书讲到商业，归根结底是一项团队运动，单枪匹马无法取得巨大的商业成功。我们一共讲了三个部分内容。第一部分讲到取得商业成功需要提升领导力，提升领导力的重点在于探求真实，追求互信。第二部分讲到怎样建立团队。首先是要招到对的人，其次是要用使命、行动和结果三合一的方式提升团队的协同力，让员工高效的工作。第三部分讲到如何运用团队的力量实现商业的持续增长。三个重点是集中资源办大事，鼓励渐进式创新，让团队之间彼此支持。好，以上就是本期好书快听跟你分享的商业的本质。