近期云妹收到的关于企业群聊方面的客户问题真不少，例如：操作手册里面说，只有含有外部企业用户的，才可以达到500人，这是什么意思？已有的群可以纳入企业客户群管理体系么？或者已有的群聊可以转成企业群聊吗？等等，关于以上问题云妹再做个解答：

企业外部群聊人数到底是多少？

目前企业侧创建的外部群，群成员支持500人。

侧创建的企业外部群，群成员支持200人。

企业已有的群聊可以转成企业群聊吗？

首先哪些群聊可以被管理，具有「客户群」使用权限的成员创建的外部群，才可以被企业管理员统一管理，具体企业可在企业「工作台」-「客户群」中查看并管理。

其次是群迁移现在只针对教育行业，也就是有家校沟通的企业才具备群迁移这个功能，成员都可以看到“迁移中的班级群”入口，通过该入口跳转到侧选择对应的群聊可以迁移为班级群。班级群人数上限为500人。

路径：会话页面中“迁移中的班级群”或者工作台-班级群-迁移中的班级群。

注意：迁移为班级群后，群主仅支持转让给同企业的其他成员或者转让回个人，不支持转让给其他用户和其他企业用户。

企业群聊具体数据指标是怎么计算的？

企业超级管理员和业务负责人可在通过【工作台】->【客户群】-> 【工具】-> 【群聊数据统计】查看管辖范围内成员的客户群相关数据。计算方式如下：

群聊

群聊总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群的数量。

新增群聊数:统计周期内，成员新拥有的客户群的数量。

有过消息的群聊数:统计周期内，有成员在群聊内发送过消息的客户群的数量。

群成员

群成员总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群中的群成员的数量。

新增群成员数:统计周期内，成员的客户群中新加入群成员的数量。

发过消息的群成员数:统计周期内，在客户群中发过消息的群成员的数量。

群消息

群聊消息总数:统计周期内，成员的客户群中的消息数量。

因为企业群聊功能的强大，群管理、防骚扰、数据统计，并且通过微炬云深度开发的自动拉群、标签拉群、群SOP、群素材、群活码、数据分析等社群营销管理功能，有效管理内部员工数据与客户资源的分配，一体化完成社群营销和运营，为企业节省时间和人力；在掌握企业群聊的活跃状态与数量的同时基于数据分析反馈，设定相应社群运营维护方案，助力企业社群更好的运营和管理，实现社群用户转化率的新高度。