如何提高客户满意度 满意度的五个指标
admin
2023-09-24 16:43:25
众所周知，客户资源对于一个企业的持续发展，是至关重要的，没有客户，企业只能关门大吉。而营销界有一个二八定律，就是百分之二十的客户能完成百分之八十的销售额和利润，且这百分之二十的客户大部分是老客户。所以，企业做好老客户的维护工作，对企业的长远利益能起到关键的作用。那么有没有什么行之有效的维护老客户的方法?亿企联小编建议大家可以使用短信群发平台。
106短信群发平台进行老客户维护有以下五大方法，留住客户不再是一个难题!
方法一：收集信息，建立客户数据库
用短信平台对客户进行问卷调查，通过客户的短信回复收集用户的信息，包括用户的性别，年龄，爱好，对哪些产品或服务感兴趣，并对这些数据进行归纳总结，建立数据库，为客户制定个性化的服务，提高客户的满意度。
方法二：人文关怀，增进客户感情
在节假日或用户生日的时候给客户发送一些问候和祝福，赠送一些小礼物，无需多贵重，但需要花心思，给客户小惊喜。
方法三：及时回复，处理客户的问题
当通过短信与客户沟通的时候，要及时回复客户，如果问题复杂，不能当时处理，可以先回复，问题收到，正在处理中，不能让客户等待太长时间。
方法四：产品调研，满足客户需求
定期通过106短信群发平台对产品进行调研，分析老客户在使用产品过程中遇到哪些不满意的地方，不断地改进产品的质量，从客户需求出发，进行技术上的创新，创造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。
方法五：定期回访，追踪客户
对老客户的追踪要把握一个度，不能催的太紧，也不能太松散，长时间的不联系或者频繁地发送短信，都会造成老客户的流失。
短信群发平台不仅能维护老客户，还能实现引流拉新，开拓更多的客户!
相关内容
热门资讯
北京的名胜古迹 北京最著名的景...
北京从元代开始，逐渐走上帝国首都的道路，先是成为大辽朝五大首都之一的南京城，随着金灭辽，金代从海陵王...
世界上最漂亮的人 世界上最漂亮...
此前在某网上，选出了全球265万颜值姣好的女性。从这些数量庞大的女性群体中，人们投票选出了心目中最美...
春风一拂千山绿 春风轻拂千山绿...
新春对联欣赏1、天意无常顺子自然，万般皆苦唯有自渡。2、门迎百福吉星照，户纳千祥鸿运开。3、一门天赐...
应用未安装解决办法 平板应用未...
---IT小技术，每天Get一个小技能！一、前言描述苹果IPad2居然不能安装怎么办？与此IPad不...
长白山自助游攻略 吉林长白山游...
昨天介绍了西坡的景点详细请看链接：一个人的旅行，据说能看到长白山天池全凭运气，您的运气如何？今日介绍...