公关危机处理方案 危机公关策划方案范文
admin
2023-09-26 08:33:12
随着经济的发展，保险成为人们生活中不可缺少的一部分，但是目前保险行业在发展过程中还存在很多的问题，例如：缺乏诚信和长期经营理念，对营销人员的管理不当大多数营销人员只受过简单的培训，缺乏综合的、系统的保险知识和其他相关业务知识，对保险及其产品的认识片面、肤浅，不能准确把握保险产品的基本功能和职能，对保险消费者产生无意的误导。营销人员的职业道德水准低，存在欺诈性行为。
缺乏风险管理的积极有效的手段，更重要的是公司出于自身利益考虑，尽可能压低赔付数额，使消费者产生抱怨。不规范的行为，降低了消费者对企业的认同感、信任感，纠纷引发的争议将会对保险公司造成巨大的冲击与持久的损害，如事后管理不善，单个保司的声誉风险将会迅速传染至整个保险行业，保险公司需要不断地向消费者传递健康、正确的保理念和保险知识，最大限度降低影响企业声誉风险因素带来的各项威胁。
市场竞争的不断升级，品牌已逐渐成为企业与客户联系极为重要的载体，是企业参与市场竞争的利器。柠檬兄弟公关lemonbrothers帮助保险企业建立常态长效的声誉风险管理机制，并注重事前评估和日常防范。《保险行业危机公关应对手册》将保险行业声誉风险点全面纳入风险管理体系，通过声誉风险管理，从产品创新、服务优化、技术改进、管理提升等经营管理的各个方面着手，发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患，提高防范和识别声誉风险，应对和处置声誉事件的能力。
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