1.【“京东JD.COM”网站】指由“京东”提供技术支持和服务的域名为jd.com的网站。

2.【京东平台】指运行于“京东JD.COM”网站的“京东JD.COM”开放平台，是“京东JD.COM”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。

3.【“京东JD.COM”网站用户（或称”用户“）】指所有在“京东JD.COM”网站上注册成为“京东JD.COM”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。

4.【用户名】指用户在京东平台注册时设置的账户名，该账号具有唯一性。

5.【买家】指在京东平台上购买商品/接受服务的用户。

6.【商家】又称卖家，指符合京东平台要求，完成入驻京东平台，使用京东开放平台出售商品或提供服务的店铺经营者，包含提供服务的服务商。即在“京东JD.COM”开放平台以独立第三方经营者身份设立店铺进行经营的法律实体。

7.【服务商】指入驻京东，为京东平台（www.jd.com）卖家提供其所需的应用产品、整体托管服务或单项服务的电子商务服务主体，包括“开放服务平台服务商”与“代运营服务商”。

8.【订单】指买家向商家购买单款或多款商品/服务的合约，订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易。

9.【竞拍不买】是指买家成功竞拍拍卖类目商品后未按成交价格支付订单金额，妨害卖家或平台权益的行为。

10.【拒收】是指卖家使用京东供应链管理服务的商品，当商品送到买家订单指定地点后买家不接收导致商品被退回，妨害卖家或平台权益的行为。

11.【店铺】商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由商家申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身份标识号码”，此处指“商家ID”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺。商家通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。

12.【店铺用户名（或称“京东平台用户名“）】亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用，并对其店铺用户名下的一切行为独立承担责任。

13.【店铺服务期】指京东为商家开通店铺权限所对应的期间，首个服务期自缴费权限开通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均为一年。

14.【缴费权限】商家完成协议签署、资料提交并经京东审核通过，有能力开展店铺经营时，京东为商家开通的，前置于店铺经营的，必经的缴费环节对应的操作权限。此权限一开通，店铺服务期即开始计算，商家应及时完成缴费，以便于尽快实现店铺经营。

15.【咚咚】指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询。

16.【京豆】对用户在京东平台购物、评价、晒单等情况下给予的优惠、折扣。

17.【自营商品】指在商品详情页右侧显示为“京东自营“，且服务显示为“由京东 发货并提供售后服务”的商品。

18.【交易达成】即成交，指在线付款的订单买家成功付款；货到付款的订单买家成功提交订单。

19.【SOP模式】是商家在京东平台的经营模式之一，由商家以其自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等。

20.【FBP模式】是京东平台与商家合作的业务模式之一，由商家负责提供商品信息上传、咨询答复、商品推广宣传 等事宜。用户下单成功后 ，“京东”根据双方签订的协议提供仓储及配送等供应链管理服务 ，并由“京东”给买家开具商品发票。

21.【供应链管理服务及配送服务】指京东可向卖家提供包括商品存储及订单配送等服务内容，卖家可以根据自身需求选择合适的服务方案，从而提升自身服务效率。

22.【入库服务】指卖家将商品存放至京东指定仓库，京东完成商品数据录入系统便于卖家及时销售商品的服务。

23.【出库服务】 指在约定时间内京东按照卖家订单信息将商品进行配货、分拣并复核的服务。

24.【仓储服务】指京东为卖家提供存储、保管商品的服务，同时定期对存储商品进行盘点的服务。

25.【配送服务】指京东依照卖家提供的订单信息将商品送至订单收货地址的服务。

26.【到货时效承诺】指卖家承诺从交易达成到买家签收商品的时间，虚拟充值等服务除外。

27.【自主售后】指卖家通过京东自主售后系统，根据售后原则处理买家签收商品后产生的售后问题，从而提高买家购物满意度的行为。

28.【返利】指京东为提升卖家服务水平，在卖家达到一定的条件后而给予卖家技术服务费优惠的奖励行为。

29.【结算】指依照京东与卖家的协议约定，核对、结算收付款项的行为。

30.【节点处理】指当卖家违规扣分累计达到一定分值时，被执行处理的过程。

31.【下架】指将卖家在售商品/服务转移至线上待售商品/服务。

32.【自提】买家自主选择到京东指定自提点提取所购商品的行为。

33.【京东商家管理系统】是由京东提供相关技术支持并系统维护的，用以支撑“京东平台”运作的软件系统，包括“商家在线入驻系统”与“商家后台管理系统”。

34.【京豆系统】京东按照商家设定的送豆规则向用户发放京豆的促销服务系统。

35.【京准通平台】即京准通营销推广平台，指由服务方提供各项推广及营销技术服务的京准通系统平台，域名为jzt.jd.com。

36.【服务单】客户申请返修/退换货等售后服务的单据凭证。

37.【工单】指买家针对订单向卖家发起的催单或投诉等内容的工作单据，卖家须及时处理以提升买家购物满意度。

38.【市场管理措施】指为了营造良好的购物环境，京东对违反京东平台规则的卖家采取的管理措施，如警告、搜索降权等。

39.【警告】指京东通过口头或书面的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫。

40.【公示警告】指在京东卖家的商家后台管理系统、卖家论坛等位置对其正在被执行的处理进行公示。

41.【店铺监管】在一定时间内由京东平台强制性干预卖家店铺经营的处置措施（包括但不限于市场管理措施、店铺屏蔽、违规扣分、关闭店铺等方式）。

42.【限制参加营销活动】指限制卖家参加京东官方发起的营销活动。

43.【单个商品搜索降权】指调整卖家店铺内单个商品在搜索结果里的排序。

44.【全店商品搜索降权】指调整卖家店铺内所有商品在搜索结果里的排序。

45.【单个商品搜索屏蔽】指卖家店铺内的单个商品在搜索结果里不展现。

46.【店铺屏蔽】指在搜索、导航、营销等各项服务中对卖家店铺及商品等信息进行屏蔽。

47.【支付违约金】指根据协议约定或京东平台规则规定由卖家向买家和/或京东支付一定金额的违约金。

48.【限制发布商品】指限制卖家发布新商品、上架待售商品的行为。

49.【限制社区功能】指禁止京东卖家使用京东卖家论坛等社区类服务。

50.【限制开新店】指限制卖家在京东开放平台开设新的店铺。

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