如何挖掘客户的需求挖掘客户的10种方法_办公常识

如何挖掘客户的需求挖掘客户的10种方法

admin

2023-09-27 18:05:50

很多销售员在与客户沟通时，总担心自己口才不好，没办法正确引导客户，或者说没办法快速挖掘出客户背后的需求，小编给大家带来一招沟通沉默法，在与客户沟通时，用好这招，可以快速挖掘出客户背后的需求，让你离成交更近一步。

销售技巧｜与客户沟通，用好这个沉默法，快速挖掘客户背后的需求

在说这个技巧之前，建议大家可以先做一个实验，当你在问完别人问题时，待对方回答后，你只需要点头，微笑着看着对方，沉默4秒，在这种环境下，就会驱使他再次解释他刚刚的回答，因为你的沉默，对方就会本能地认为自己刚才的表达不够清晰、全面，需要再次解释更清楚一点，这个技巧就是借助于心理学效应，激发对方再次表达详尽一点。

销售技巧｜与客户沟通，用好这个沉默法，快速挖掘客户背后的需求

这个技巧能帮助销售员，很好挖掘出客户所有的秘密，这个技巧，百用百灵，对于销售员来说比钻石还珍贵，当销售员抛出一个问题时，客户第一次回答时，销售员可以点头微笑，表示赞同，然后就沉默3-5秒，并且表达出很期待的表情，这时客户就会开始一一解释和细化他的需求。

销售技巧｜与客户沟通，用好这个沉默法，快速挖掘客户背后的需求

如果此时客户讲得还不太全面，你可以再次重复上面的动作，并且表现出非常期待，当然这种情况也是根据客户的性格而定，客户性格好，你可以持续这个动作，性格不好的客户，你就需要用问问题的方式问出对方的需求。

销售技巧｜与客户沟通，用好这个沉默法，快速挖掘客户背后的需求

作为销售员一定要知道，客户买什么不重要，重要的是挖掘客户内心的需求才是成交的关键所在，采用这种沉默的方式可以深度挖掘客户背后的需求，因为你的表情动作到位，不仅不会让客户表现出不耐烦，还会让客户主动说出其内心真实的想法，经测试，这个技巧成功率在95%以上，你也可以试试！

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