前2天我发了个头条讲水电结束后一些家电就要进场了，所以这2天也在买家电；

研究了2天也听到了网上客服和线下导购各种说法，也问了一些朋友；

所以总结以下关于家电网购或者实体店的重点！

一、网购家电更方便，而且参数比较好对比，功能明确，安装服务什么的也不比实体差；

很多人都不喜欢实体店导购跟在自己后面问东问西，因为买之前心里大概知道要什么样的功能或者外观，希望自己看，满意就买不满意直接走人，我就属于这种人，所以对于我来讲网购是特别适合我们这种人的，除非一些商家描述不明确的地方才会跑去问一下客服。

二、网上和实体店家电到底哪里好？

不过很多人在网购家电的时候都怀疑，电商平台那些到底和实体店有什么不一样？到底网上好还是实体店的好？到底有什么不一样？

说一下我这2天N家对比沟通后的总结：

1、购买流程：

基本一样但个人觉得网上方便，发货基本都是门店或者就近仓库发货，后续安排上门安装；唯一的区别就是网上手机看看动动手指下单，实体店需要自己到店门对比记参数最终下单；

2、购买体验：

实体店：导购相对比较热情，可以很及时一对一回答疑问，对于大多数人觉得购物体验更好；

网上买：售前比实体稍差点，因为现在大多数都是机器人回复，当然真人回复也有好有坏，不过具体还看服务人员，有的客服还是很贴心的；

3、售后服务：

现在售后这个大家不用担心，无论网上还是实体店，统一全国售后服务电话，需要报修直接打统一售后电话品牌方会安排人上门，所以售后都是一样的；

需要注意的是，完善的售后服务也看情况，大品牌一般有完善的售后服务、小品牌这个真的要看情况了；

4、价格或者款式：

网上：型号更多，参数明确，有些价格非常便宜；网上价格更便宜，款式更新快让你有更多的选择；

实体店：款式少而且款式更新比较慢，参数需要找着看，价格相对比网上贵；

不过网上的家电和实体店无论款式还是型号都有一定区别，除了专柜一般是有电商和实体款的区别的，也是为了各方利益尽可能的保；虽然作用越来越小，但是还是得有实体店，这个也能理解；

5、产品质量：

网上：参数配置高，质量不错；

实体店：参数配置普遍中规矩，质量也很好；

当然，因为大家网上购物习惯对比参数，所以不排除参数虚标的情况，但是并不是说质量就一定非常差；实体店价格贵参数低，并不是质量一定非常好；

现在的工业水平已经不是10年前了，价格相差不大的情况下不会有大的区别；网上的不一定便宜就非常差，实体店不一定贵就没有故障率；

6、那么买家电到底哪里买？

首先，都是各有优缺点，具体看情况；

如果你看的是专柜同款，网购或者实体店都一样，哪个方便实惠哪里买；

如果想要网上参数更高价格更实惠的，那就一定认准大品牌，因为对于大品牌卖你一台机器因为便宜的价格把成本降的非常低导致质量非常，对于品牌方来讲因为赚这点钱影响到品牌在客户心中的好形象是不值得的；

当然，如果你注重质量、又不想买大牌、又想价格实惠，那还是实体店购买比较好；