之前两篇文章我们着重介绍了企业的离职继承和快捷回复功能，特别是快捷回复功能，它能够简化员工回复客户的步骤，这个功能在添加的客户较少，运维人员较充足的情况下的确可以大大的提高我们的工作效率，但是如果一家企业拥有几十上百万的粉丝呢？难道还是要一个客户一个客户的去回复吗？

其实，这个问题官方早就已经考虑到了，所以，腾讯官方在客户联系功能里植入了一键群发这个小功能。

你可千万不要因为我称之为小功能就忽视了它的作用，这个功能在运维过程中可是能起到很大作用的哦。

试想一下，如果您手上拥有2W个粉丝，100个粉丝群，而您手底下的运维人员只有4-5人，您现在有一条优惠活动需要在今天发出去，如果靠人力一个一个发的话，可能您运维人员今天一天都在发送这条信息给客户了。

那么一键群发功能能为我们做什么呢？

首先，顾名思义，一键群发指的就是将某条消息一键群发送给指定的人员的或者企业。

这个功能每次选择的人数是没有上限的，同时还支持标签过滤，能够精准的将信息发送到指定标签的人群。

此外，这个功能不仅仅只能群发给个人，群和企业群都是可以群发的。

还是上面那个例子，试想一下如果您使用了一键群发功能，那么您要将您的优惠活动信息发送到手上的2W粉丝和100个粉丝群是不是就太简单了，简单到您只需要动动手指就能将信息送达到每个人的手上！

基本功能到这里就介绍得差不多了，接下来我们再来看看具体如何操作吧。

首先打开企业

点击工作台

找到客户联系或者客户群

找到群发助手或者客户群群发

输入内容

选择接收此信息的客户或者客户群

发送就可以了。

怎么样，是不是很简单呢？不过这个操作简单，作用强大的功能却有一个限制，那就是每个客户或者客户群每天仅能接收一条群发内容，这是官方做出的限制和保险。

试想一下如果能无上限群发的话，那么客户每天收到的来自企业的大量群发内容就会影响到日常工作和生活，这对使用企业的企业和企业官方团队都是不利的。