1.B站会员

B站会员是活跃用户的身份证，而成为会员需要答题及格成为会员。B站的会员等级一共有六个等级，不同的会员等级B站会给予不同的社区特权。经验值是提升等级的台阶，投币的行为是经验值的重要参考，在一定程度上了对用户站内活跃的激励作用。

2. 大会员

B站80%贡献值的用户占用户总数的20%，所以平台对付费会员会给予更多特权。在B站，付费会员就是“大会员”。大会员特权分为以下四种：内容特权、装扮特权、身份特权、视听特权，例如免费看、抢先看、超清看、任性听等权益，包年大会员会比包月大会员获得更多的权益。

3.硬币

硬币B站内虚拟货币之一，另一个是B币。硬币在社区内的流通，给up主和普通用户都创造了更好的社交体验，投币是用户表达对up主的支持和赞赏的方式，虽然不能使投稿者获得直接的收益，但是加强了up主和粉丝之间感情的维系。

二、B站的生产内容

1.B站的生产内容主要分为三大类

①版权采购内容：通过版权购买获得播放权的内容，如电影、番剧等。

②用户生产内容（UGC/PUGC）：由up主创作投稿的UGC内容，UP主是贡献内容最多的主力部队

③由B站出品的自制内容

2.内容质量控制

在源头方面：①答题成为会员：在B站发弹幕的门槛比较高，需要做一套一百题的答卷，通过用户答题了解B站机制，提高会员质量；②投稿审核：B站人工审核稿件比较严苛，审核也比较慢，这样提高了发布稿件的质量；③购买版权内容：购买优质的版权内容；④B站出品内容阵容：为了打造品牌效应，B站推出一些自制系列，如《人生一串》、《我在故宫修文物》等就很出色，获得的反馈评价也很高；

后期方面：小黑屋是哔哩哔哩的用户处罚公示平台，如果用户违反了社区准则受到管理员的惩罚后就会在小黑屋中进行公示，就算惩罚期过了公示也并不会删除。所以说B站对于违反社区准则的惩罚是比较严厉的，这也有效的控制了内容、弹幕评论的质量，提高了社区的纯净度。

三、用户需求

1.内容消费者和创作者之间的强粘性

与其他内容分享平台不同，B站独有的弹幕文化例如三连、投币和推送机制使得up主和自己的粉丝之间情感维系更为强烈。

内容需求：B站的24个分区相比其他的在线视频网站，B站各个分区的流量分发较为均匀，功能发挥性更强，这也使得不同兴趣偏好的用户都能在B站找到各自喜欢的内容。

社交需求：文化社区的重要性所在，是为用户提供身份认同和价值体现。up主可以通过流量变现获取商业价值，而更多作为内容消费者的普通用户主要是获得身份认同感。

体验需求：在视频播放体验上，加载速度较慢，对网络的要求较其他在线视频平台更高。在搜索体验上，平台缺乏强有力的搜索推荐机制。由于重视用户对广告的感观，所以广告不多。总体来说用户的体验需求满意度不高，还需进一步改善提高

2.用户运营机制

作为中国最大的年轻人文化社区，每天都有大量用户在B站内观看、分享、评论甚至创作自己感兴趣的视频，如何更好地连接内容和用户，用户和用户，打造用户自发形成的社交生态，是B站用户运营的关键。用户运营的常见手段就是建立用户激励体系。

四、up主管理

1.up主主要类型

①素人，以兼职生产视频为主；②全职内容生产，但逐渐有偏向专业化趋势；③机构官方号或其他平台专业媒体人的进入。

知名UP主认证：

UP主在粉丝数达到十万以后可以申请“bilibili知名UP主”认证，该认证头衔会被展示在用户个人主页，知名UP主认证的设定赋予了社区内UP主身份的象征，能够激励UP主去努力达成粉丝成就，获取认证。

2.激励制度

UP主运营策略是在金字塔模型分层下进行的，针对于金字塔模型的分层，目的是希望处于金字塔不同层级的UP主在能向上级流动的前提下，提升每个层级UP主的数量和影响力。

针对底层UP主

培训：打造UP主培训体系，开设线上线下创作、运营培训课程，提升新人创作力；

针对头部UP主

联盟：打造“高能联盟”品牌，与头部优质UP主深度绑定，构建护城河。上升：打通头部UP主上升路径，艺人化运作UP主

B站通过艺人化的运作方式打通头部UP主的上升路径，获得更多出镜率和热度。

设置实物奖牌奖励，激励UP主成长

颁奖活动：举办“bilibili power up”百大UP主颁奖典礼，提升UP主群体荣誉感，打造行业影响力。

打通UP主多种商业变现途径

资源的扶持和商业变现是UP主群体的核心诉求，通过B站的“创作中心-收益管理”可以看到产品侧的主要变现来源为创作激励、悬赏计划、充电计划。

设置UP主勋章及认证体系，激励UP主活跃

成就勋章：通过成就勋章的设定，可以激励UP活跃、生产更加优质的内容。