来源:北京晚报

一块八毛四，这是银行卡上显示的余额。拿着一叠银行流水，成都的罗女士盘腿坐在沙发上，垂着脑袋，目光呆滞，“打，已经打了四五次了，还是解不了气。”她提到女儿，并不避讳自己动过手，然而这些都于事无补，银行卡上13万没了。罗女士的女儿慧慧（化名）今年8岁，今年5月，在妈妈的手机里下载了《炫舞浪漫爱》游戏，女儿每天回家都要抢过她的手机玩。最近家里急着用钱，她拿出一张存有13万余元的银行卡去取钱，ATM机显示余额却为1.84元！找女儿问才得知，女儿在手机上玩的游戏要花钱充“钻石”，而女儿悄悄将罗女士的银行卡绑定在手机上。

5月29日上午，成都南光工人村宿舍，罗女士呆呆地坐在沙发上。当被记者询问时，她才回过神，“钱还要得回来不？”

罗女士和丈夫在成都经营一个汽修铺面。最近家里等着用钱，罗女士把一张存有13万余元的银行卡拿出来，当她拿到ATM机上取钱时才发现，上面只有1.84元。5月24日9时，罗女士到银行打印了5月1日到5月24日个人活期账户交易明细，发现卡上的钱通过“（特约）华为钱包”和“财付通—支付：华为钱包”不断被消费。

5月11日她卡上还有139345元，随后就跟开了“水阀”一样，每天流失。从最开始的30元、100元，到后来的500元、1000元，消费频率也从最开始的9次，到后来每天消费50多次。在5月21日这天，银行卡无卡自主消费记录达52次，一直到5月23日，消费记录终于停了，最后一次消费50元后，卡上数字停在了1.84。

罗女士把女儿叫到了身边。慧慧说出了实情——“她说她在玩游戏的时候绑定了银行卡。”在罗女士手机中，消费月账单显示为82056元，罗女士的银行卡没有设置短信提醒，这些钱花了也“不声不响”，5月22日这天，罗女士在卡上取了5000元，也没有发现异常。

据罗女士介绍，这个游戏是11岁的花花（化名）教女儿玩的，“她是我一个朋友的女儿，周末我会去接她过来玩。”罗女士说，两个小朋友在一起喜欢玩手机。她推测，慧慧的好朋友也绑定了这张银行卡，可能是她也消费过。

能否退费

需要更多证据

正与商家协商

记者联系到“炫舞浪漫爱”的客服人员，对方表示，这款游戏建议“12岁及以上年龄玩家”玩，当记者提出要查询消费记录时，她表示，没有权限核实非本人的游戏数据。她发了华为客服电话，并介绍说，公司和华为、oppo、vivo等品牌手机合作商合作，这些合作商都有自己的管理权限。 随后，记者联系到华为商城客服人员，对方表示，消费者需要将消费信息与银行卡流水进行核对，确认消费明细。是否小孩利用大人的银行卡绑定手机在游戏里消费，还要提供更多的证据。她表示希望消费者将消费记录打包发到邮箱，后台技术人员将对信息进行分析，能否退费，还要同研发人员和游戏商家进行具体协商。

律师分析

家长疏于监护 游戏公司审核有漏洞

北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占认为，首先应当查明玩游戏及转款充值的均是慧慧，若这个事实成立，根据《民法总则》规定，慧慧是限制民事行为能力人，其通过母亲的手机下载游戏并绑定母亲的银行卡等行为，责任既有慧慧母亲疏于监护，而游戏公司在审核注册信息及大额消费时也有一定责任。根据相关法律规定，有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，各自承担相应责任。

泰和泰律师事务所律师刘秀也认为，慧慧属于限制民事行为能力人，在游戏软件里的这种巨额消费行为显然和她的年龄不相适应，必须要在监护人确认后才能生效，否则可以要求游戏公司退款。不过，要证明是小朋友在消费，就要提供相关证明，因为不排除孩子家长玩游戏，如果没有证据能够证明是小朋友使用手机进行充值、玩游戏，那么让游戏公司承担退款可能也不合理。刘秀提醒说，整个过程中，家长也有疏忽，“家长要对手机、银行卡、身份证妥善保管，不要让孩子轻易使用它们”。

据《成都商报》 宦小淮