对于企业培训师来说，打造一场成功的培训离不开实用、出彩的课程内容设计，效果良好的课程更是衡量一个培训师水平的重要标志。那么如何设计课程内容才能更好地打动学员呢？以下从主题确定与命名、内容结构设计、内容大纲确定、典型案例撰写等方面教你设计出完美落地的培训课程。

去伪存真定主题，抓住学员真需求

在实际的操作中，我们会从四面八方获取到需求和建议。除了评估需求的合理性、可行性，最重要的是对所有提出的需求进行分析，判断哪些是真需求，哪些是伪需求。在判断业务方提出的培训内容需求时，可参考如下三条建议：

去伪存真：与学员沟通时，他们可能并不知道自己的诉求，就像病人并不知道自己的病因一样。不一样的病因治疗方法是不一样的，所以我们要抓住学员真正的需求。

抓大放小：调研过程中对象不一样，得到的结果也不一样。把大多数、具有代表性的结果作为培训主题的重点考虑对象。

关键人物：对能对培训产生关键影响的人要特别，比如业务负责人、培训负责人、人力负责人或者公司的老总，他们的意见和想法非常重要。

课程命题有技巧，勾起学习小兴趣

一篇文章的标题是门面，就像敲门砖一样，一门课程如果有吸引人的标题也会引发学员听下去的欲望。因此，在设计课程标题的时候，要尽量做到有益、有趣、有效。

（1）课程命题 ABC 法则：目标学员（Audience）、利益好处（Benefit）、核心内容（Content）。以题为《高效人士的七个习惯》为例，目标学员是想成为高效人士的职场人，利益好处为高效，核心内容是七个习惯。

（2）主副标题模式：主标题抓眼球、副标题定内容；主标题感性、副标题理性。如：《财富保卫战―教你四招防诈骗》《领导力的秘密―打造卓越经理人的五项修炼》《世界咖啡―创造集体智慧的汇谈方法》《执行力的修炼―与成功有约的四项实践》等。

（3）如何进行开场。对于学员而言，提一个问题远远比灌输观念来得更有效。如“团队的有效沟通”变成“如何让团队有效沟通”，后者更能勾起学习兴趣。

（4）其它标题。比如数字式：《一小时带你走进……》；网红式《某某知识点你 GET 到了吗》；武断式《你不得不知的……知识》等。

设计课程结构，搭建内容骨架

培训课程内容结构设计是对培训内容进行整体的规划过程，相当于一座大楼的骨架，如果设计出了问题，那么后面的开发、实施等环节也会出问题。企业内训课程需求源于业务，基于此推荐四种结构设计方法，应用于不同的场景：

2W1H 结构、问题分析与解决结构、工作任务类结构、知识类结构。

（1） 2W1H 结构

why( 意义、重要性）what（定义、内容）how（操作步骤、技巧）回顾与总结练习

（2）问题分析与解决结构

问题是什么产生问题的原因解决方案技巧要点回顾与总结练习

（3）工作任务类结构

工作场景工作流程和操作步骤工作方法注意事项回顾总结练习

（4）知识类结构

学习知识的重要性对每个知识点进行阐述（背景、定义、特点等），重点部分结合案例进行讲解注意事项回顾总结练习撰写内容大纲，构建知识模型

大纲就是解决课程需求及内容所构建成的知识模型。大纲分为一级大纲和二级大纲，一级大纲包含了基本信息、课程介绍、课程宗旨、课程大纲等几个方面。一级课程大纲经典结构包含了为什么、是什么、怎样做，二级大纲只需在一级大纲基础上展开与详述。

撰写培训案例，贴近工作场景

案例设计遵循几个原则：观点证明、典型性、可靠性、吸引性。在案例撰写时，可以按照 SCQA 模型进行撰写。即 situation（情景）、 complication（冲突）、question（疑问）、 answer（回答）。

如：一天早上某银行网点刚开门，就走进来一位四十多岁面色匆忙的妇女，要求在柜台取现 6 万块钱（情景）。但是根据银行规定，大额现金提取必须提前预约。可是这位客户一定坚持要现在取出现金（冲突），如果你是银行柜员，你会在怎么办呢（提问）？柜员想出两个办法：一是客户从自动取款机提取一万，在柜台取 5 万。二是柜员向领导申请，如果现金储备充足，也可提取 6万块钱（回答）。

在这个案例中，包含了 SCQA 模型的所有要素。案例不必是真实发生的，但一定要贴合培训主题和学员的工作场景，所谓源于生活高于生活。