第二章、 游戏关键数据指标

老规矩先扫头发.....啊不...先上图...

2.1 转化率

2.1.1 激活率

激活率=激活量/安装量

（激活码的）激活率=激活量/激活码发放量

（激活码的）激活且登录率=激活且登录量/激活码激活量

大多游戏公司在游戏封测期间为了限制用户数量，都会进行限量测试

对用户数量进行把控的主要方式就是发放激活码

激活码的激活且登录率反映实际进入游戏的用户数量。

当激活且登录率较低——>登录环节是否遇到了困难——>网络、客户端、服务器维护等问题

如果游戏登录环节没有异常，则该指标能反映玩家对该游戏的兴趣程度。

对于不同渠道的激活且登录的数据，也能侧面反映各渠道的用户质量。

常见的（激活且登录数据）：

>90% 优秀

80%~90% 较好

60%~80% 一般

<60% 较差

2.1.2 转化率漏斗

游戏运营的主要目标：拉新、促活、留存、付费转化

拉新 成本很高（广告成本、时间成本）

留存 的时间越长产生的价值也就越大

提高用户的留存时间至关重要

举个栗子：

点击广告后下载游戏的转化率低，影响因素主要有：

· 广告素材影响到玩家下载游戏的意愿

· 安装包的大小、联网环境、运营商等会影响用户的下载成功

2.2 留存率

根据留存率数据可以了解到产品对用户的黏性，反映产品品质

2.2.1 日留存率

1. 次日（第1天）留存率=（第1天新增的用户在第2天登录过的人数）/（第1天新增用户数）

2. 7日留存率=（第1天新增用户在第7天登录过的人数）/（第1天新增用户数）

3. 30日留存率=（第1天新增用户在第30天登录过的人数）/（第1天新增用户数）

2.2.2 周留存率

周留存率=（第1周新增用户在第二周登录过的人数）/（第1周新增用户数）

2.2.3 月留存率

月留存率=（第1月新增用户在次月登录过的人数）/（第1月新增用户数）

2.2.4 加权留存率

当人数变化大时，数据会产生偏差，加权之后数据会变得更稳定

（时间段a）的新增用户在若干天后（时间段b）的留存数量 /（时间段a）的新增用户总量

举个栗子：

游戏开服1天后，用户的导入量逐渐变少——>日新增用户减少——>由于基数变少，所以导致日留存率虚高——>故需要做加权平均

见下表：

2.3 用户付费指标

2.3.1 付费率

付费率=付费人数 / 活跃人数

当付费用户的生命周期总价值有一定保证后，提升付费用户比例，就能有效提升公司营收

2.3.2 ARPPU

ARPPU=付费金额/付费人数

2.3.3 ARPU

ARPU=付费金额 / 活跃人数

目前比较好的手游每日ARPU超过5元

一般的手游每日ARPU在3～5元之间

ARPU低于3元则说明表现较差

2.4 导入用户成本

2.4.1 CPC、CPA、CPR、CPL

CPC：单个点击用户的成本（关键词广告一般采用这种定价模式）

CPC=广告投入总额 / 所投的广告带来的点击用户数

CPA：平均每个激活用户的成本

CPA=广告投入总额 / 所投的广告带来的激活用户数

CPR：平均每个注册用户的成本

CPR=广告投入总额 / 所投的广告带来的注册用户数

CPL：平均每个登录用户的成本

CPL：广告投入总额 / 所投的广告带来的新登录用户数

CPC、CPA、CPR、CPL均是和用户成本有关，是衡量广告投放效果的重要指标

根据用户转化漏斗情况，CPC

但是最终效果仍要看用户在游戏内的留存和付费情况（即ROI）

注：虽然手游的市场投放用户成本主要以CPA为准，但是考虑到部分媒体是按激活用户结算的，存在大量的刷号数据，导致CPA过低，所以采用CPL作为参考，更能真实体现每年的用户成本变化趋势

2.5 LTV

2.5.1 LTV的定义

LTV指的是某个用户在生命周期内为该游戏应用创造的收入总计

（可以看成是一个长期累计的APRU值）

每个月平均的LTV=每月ARPU✖用户按月计的平均生命周期

举个栗子：

如果游戏的ARPU=5，游戏用户平均生命周期为3个月，LTV= 5✖3 = 15

2.5.2 LTV与CPA的关系

LTV是指用户在游戏中产出的价值

CPA是指获取一个有效用户的成本

当CPA>LTV时，可以理解成获取用户成本大于用户产出（亏了）

2.6 ROI

2.6.1 ROI的定义

投资回报率，是指投资后所得的收益与成本间的百分比率

ROI=利润 / 投资总额✖100%

若ROI>0，盈利

若ROI=0，盈亏平衡

若ROI<0，亏损

2.6.2 ROI的价值

1. 衡量产品推广盈利 / 亏损

2. 筛选推广渠道，分析每个渠道的流量变现能力

3. 调整渠道投入力度

4. 结合LTV对新生产品进行LTV预测，结合CPL衡量推广预算

5. 评估推广活动的成功与否

6. 评估直接ROI及间接ROI的推广优劣

7. 衡量渠道投入性价比

2.7 手游和端游的区别

（1）用户群体

手机用户的群体大于PC用户，潜在用户更多

端游相对于比较重度，花费时间比较长，所以更多的用户群年龄段集中在18～25岁之间；手机游戏可以更好地争取用户的碎片时间，用户群的分布更加广泛

手机用户玩游戏的目的主要以消磨碎片时间为主，上线时间不保证，所以忠诚度比较低，需求变化快，对游戏的深度内容也不甚，其性质更偏向于轻度

（2）用户来源

端游玩家大多是主动去门户网站或者游戏官网先游戏

手游玩家大多数是被推送游戏，或者是按游戏排行榜下载

（所以端游玩家比手游玩家更清楚自己想要什么游戏，所以端游玩家的黏性更高）

（3）设计思路

因为手游玩家上线时间相对于端游来说更分散，所以PVP和组队的匹配机制更重要

端游画面更精致、操作要求更高、设计的成长周期更长、用户消耗的时间也更多

（随着目前硬件环境的提升，MMORPG及卡牌类的手游，端游化已经越来越明显了）

（4）推广方式

端游：

高流量社交、视频网站的广告位

户外广告、游戏媒体的推荐位

传统媒体投放，交叉推广等

手游：

在发展初期，最直接的就是刷榜推广，但是这种方式的投入和回报很可能不成正比

（花了一大笔钱刷到榜一，但是游戏产品本身的品质不够好，则会迅速跌落）

这.....好像那种打小抄考到第一的.....

除了端游的推广方式外，渠道买量、KOL成为手游的主要推广方式

（5）运营模式

端游研发周期长，成本高 ——> 长线运营模式

手游的开发周期短，成本低 ——> 短平快、小步快跑、快速迭代

手游更注重用户直接转化、前置付费、短期回报，对持续的内容和活动更新的压力较大

现在手游的竞争越来越激烈，因此现在更多的手游走精品路线，成本越来越高，不做精品手游，不采取长线精心运营，愈加难以生存

（6）数据分析

手游的数据比端游增加了渠道数据模块

同一款游戏，渠道数据的好坏，用户质量，渠道数据的投放是否精准都要分析

好啦第二章的学习就到这里啦，我们下期将从案例入手进行第三章的学习哦

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